Jos henkilö ei ole tyytyväinen johonkin toisen henkilön käyttäytymiseen, hän alkaa kritisoida häntä. On turhaa tehdä tämä selän takana, joten sinun on ilmaistava se henkilökohtaisesti. Ja tämä aiheuttaa usein kaunaa ja väärinkäsityksiä. Reaktion korjaamiseksi on tarpeen oppia puhumaan oikein valituksista.
Ohjeet
Vaihe 1
Rakentava kritiikki on tarkoituksenmukaista missä tahansa tilanteessa: kotona, töissä, yhteydenpidossa lasten ja vanhempien kanssa. On vain tärkeää puhua rauhallisesti, ilman kohtuuttomia tunteita. Mieti ennen kuin sanot jotain, miksi aiot tehdä sen? Haluatko muuttaa jotain tai vain nöyryyttää keskustelukumppania? Ensimmäisessä tapauksessa voit aloittaa keskustelun, mutta toisessa oikea ja tehokas vuoropuhelu ei silti toimi.
Vaihe 2
Ajattele, onko tämä kritiikki sopiva nyt? Voiko mitään muuttaa? Olet esimerkiksi käymässä vierailulla puolisosi kanssa. Ja tapaat ennen tapahtumaa jonnekin kadulla tai jo juhlapaikan kynnyksellä. Ja tässä vaiheessa saatat huomata, että kumppani on pukeutunut sopimattomasti. Tällöin voit ilmaista mielipiteesi, mutta se ei enää auta, sitä ei voida enää korjata. Ja sanojesi seurauksena molempien mieliala pilaantuu. Toisinaan kannattaa vaieta. Vain analysoi, auttavatko sanasi, miten ne koetaan?
Vaihe 3
Valitse oikea paikka keskustelulle, sinun ei tarvitse ilmaista jotain yleisön edessä. Jos olet töissä, soita henkilö kotiisi tai valitse hetki, jolloin ketään ei ole lähellä. Julkinen liputus voi tuottaa tuloksia, mutta se voi myös aiheuttaa negatiivisuutta. Suljetun keskustelun avulla henkilö voi säästää kasvoja, korjata huomaamattomasti tekemänsä työn ja säilyttää silti työntekijän kunnioituksen. Jopa vaimon kanssa, sinun ei pitäisi kiistellä lasten edessä, jotta lapsissa ei herää epäilyksiä äidin auktoriteetista.
Vaihe 4
On parempi aloittaa vuoropuhelu ylistämällä. Etsi jotain, joka on tehty täydellisesti, sano se, tee selväksi, että olet hyvin päättänyt keskustelukumppaniin. Ja vasta sitten kerro puutteista. Tämä menetelmä mahdollistaa tiedon paremman havaitsemisen. Jos aloitat puutteista, henkilö sulkeutuu, ja monet yksinkertaisesti eivät kuule. Ole oikea ja tee selväksi, että kritiikki on mahdollisuus kasvuun, ei yritys osoittaa epäonnistumista.
Vaihe 5
Älä koskaan syyttää ihmistä, älä tule henkilökohtaiseksi. Keskustele siitä, mitä olet tehnyt, siitä, mikä on hyvää tai huonoa tekojesi aikana. Henkilö itse on ainutlaatuinen, ja on välttämätöntä erottaa persoonallisuus ja toiminta. Siksi kritiikin aikana ei ole tilaa loukkaaville, jopa peitetyille. Kun keskustellaan virheistä, on tärkeää paitsi huomauttaa niistä myös ehdottaa, että etsimme ratkaisuja näihin ongelmiin yhdessä. Ei vain tarvitse tilata, miten se tehdään, vaan myös miettiä optimaalista ratkaisua. Tämä lisää tuottavuutta ja tekee viestinnästä tuottavampaa.
Vaihe 6
Muista kehua henkilöä sen jälkeen, kun hän on muuttanut projektia tai käyttäytymistään. Käytä aikaa kertoa hänelle, että hän teki oikein. Tämä tasoittaa edellisen keskustelun vaikutelman, helpottaa ja helpottaa viestintää kaikille. Jos sinulla on aikaa kritiikille ja tuomitsemiselle, et myöskään pysty kiertämään hyvää työtä, ja korostat sen merkitystä sinulle tai tiimille.
