Kuinka voit antaa rakentavaa kritiikkiä pomollesi, jotta hän voi hyväksyä sen?
Kerran olen nähnyt hyvin epätavallisen vuoropuhelun pomon ja hänen alaisensa välillä. Epätavallinen asia oli se, ettei pomo moittinut työntekijää, vaan päinvastoin alainen - pomo. Jos vieraat tulisivat huoneeseen, he epäilemättä ottaisivat toisen henkilön pomolle. Samanaikaisesti vuoropuhelu ei käynyt korotetulla äänellä. Vain yksi osoitti kohtuullisesti toisilleen virheensä ja ehdotti tapoja ratkaista ongelmatilanteet.
Luulit luultavasti, että pomo oli luonteeltaan heikko eikä nauttinut erityisestä kunnioituksesta joukkueessa, jos hän antoi hänen puhua hänen kanssaan niin. Ja turhaan. Tilanne oli päinvastainen - pomomme oli johtaja sanan kaikissa merkityksissä.
Tämän tilanteen jälkeen mietin, mikä salli työntekijämme käyttäytyä tällä tavalla ja tuntea olonsa hyväksi samanaikaisesti? Olisi loogista olettaa, että tämä työntekijä pystyi investoimaan tähän vuoropuheluun jotain, joka antoi hänelle mahdollisuuden neutralisoida negatiiviset seuraukset johtajan kritiikkitilanteesta, mikä olisi luonnollista tällaisessa tilanteessa.
Ehdotan, että nämä vivahteet selvitetään yhdessä ja tarvittaessa käytetään havaintojamme elämässä. Voit tehdä tämän tekemällä havainnoistamme välittömästi käytännön neuvoja:
Ensimmäinen asia, joka kiinnitti huomiota tässä tilanteessa, oli alaisen kunnioittava asenne pomolle. Voit osoittaa virheen kunnioittavasti tai voit ylimielisesti asettaa itsesi opettajan asemaan.
Joten ensimmäinen sääntö rakentavasta kritiikistä pomolle on: "Kommunikoi kunnioittavasti".
Virheitä koskevat merkinnät olivat paitsi kunnioittavia, myös ylistäviä. On vaikea kuvitella heti, mutta kuultiin seuraavat lauseet: "Et voinut saavuttaa … vaikka hyvin harvat ihmiset paitsi sinä voisit tehdä ja valmistautua näissä olosuhteissa …".
Siksi toinen sääntö: "Jopa kritiikissä näytä pomon ainutlaatuinen panos tämän tilanteen ratkaisemisessa."
Kritiikin jälkeen seurasi välittömästi selkeitä ehdotuksia tilanteen korjaamiseksi. Ja nämä eivät olleet vain viitteitä siitä, mitä pomon oli tehtävä, vaan myös suuremmalla osalla siitä, mitä tämä työntekijä ja hänen kollegansa tekivät.
Kolmas sääntö: "Tarjoa heti rakentavia tapoja ratkaista riidat."
Kaikkien ideoiden toteuttamisen seurauksena piirrettiin kuva, joka oli toivottavaa pomolle ja koko tiimille, nimittäin osaston vauraus.
Ja lopulta neljäs sääntö on: "Näytä pomoille ja hänen tiimilleen haluttu kuva yrityksen menestymisestä."
