Ei ole helppoa sanoa ei eikä loukata, jos et ole perehtynyt viestintätekniikkaan tai et ole käynyt erikoistuneissa koulutuksissa. Meitä pysäyttää pelko loukata keskustelukumppania sekä pelko siitä, että henkilö, joka on saanut meiltä kieltäytymisen, hylkää meidät tulevaisuudessa, kieltäytyy pyyntöistämme. Jokapäiväisessä elämässä kohtaamme jatkuvasti tilanteita, joissa meidän on sanottava ei. Ystävämme, kollegamme, sukulaisemme ja myyjämme ovat täynnä meitä. Ja me pelkäämme heitä loukkaavan, suostumme kieltäytymään jopa omasta tahdostamme vastoin.
Katsaus hylkäystemppuihin, jotka eivät aina toimi
Internetissä ja suosituissa julkaisuissa on julkaistu monia tekniikoita, joilla hylätään ärsyttävä keskustelukumppani tai sanotaan ei myyntitilanteessa. Näiden vikateknologioiden nimet puhuvat puolestaan. Menetelmät "ajanhukka" ja "minulla on suunnitelmia" määräävät tauon pohdiskeluun, mutta seurauksena on, että kieltäytymisrikkomusten riski ei vähene, vaan lykkääntyy vasta myöhemmin. Ennalta varautuminen neuvoo sinua välttämään tapaamasta manipulaattoria tai ohittamaan tilanteita, kun sinua saatetaan pyytää. Tekniikat "Yleensä en …" ja "Hallittu tyhmyys" tutustuttavat lukijan puheen lauseisiin, jotka tekevät hänestä toisen ihmisen tunteiden ja käyttäytymisen manipulaattorin. Tarvitsemme tällaisen tekniikan sanomaan "ei", jotta emme menettäisi kasvojaan ja säilyttäisivät sen henkilön kunnioituksen, josta kieltäydymme.
Psykologinen valmistautuminen hylkäystilanteeseen
Useimmat ihmiset ymmärtävät, että kieltäytyminen vaatii kadehdittavaa luottamusta ja rauhaa. Aikana, jolloin epävarmat ihmiset punastuvat, hämmentyvät ja katsovat poispäin, luottavainen keskustelukumppani kieltäytyy helposti ja vapaasti. Psykologinen valmius tähän tilanteeseen ja tieto kieltäytymistekniikasta saa hänet luottamaan, jotta hän ei loukkaa toista ihmistä. Voit saada psykologista koulutusta itsevarmuuskoulutuksessa ja itsevarma käyttäytymisseminaareissa. Tehtävän "olla varmoja viestinnässä" avulla on mahdollista hakea apua psykologilta. Ja voit saada tilannevarmuuden käyttämällä "Pose of the English Queen" -tekniikkaa. Voit tehdä tämän kuultuasi pyynnön osoitteestasi, vedä syvään henkeä, nosta leuka, suorista hartiat ja käytä kieltäytymistekniikkaa katsellessasi keskustelukumppanin silmiä.
Tekniikka sanoa ei ja loukata ihmistä
Joten suurin kieltäytymisen vaikeus on pelastaa kasvosi eikä loukata keskustelukumppania, mikä tarkoittaa sitä, että pidät yllä kunnioitusta ja suhtautumista kysyjään suhteessa sinuun. Suoraan ja yksiselitteisesti ei-sanomisen tekniikka kutsuu sinut sanomaan ei henkilön pyynnölle sanomalla kyllä kyllä henkilön persoonallisuudelle. Mitä tämä tarkoittaa? Tämä tarkoittaa, että sinun on osoitettava henkilölle, että hän on sinulle tärkeä, annettava hänelle merkitys, ilmaistava kiitollisuutesi. Ja samalla hylkää hänet (vain jotain) pyynnössä.
Näin vuoropuhelu lainaa pyytävän kollegasi kanssa saattaa näyttää.
Kollega tulee luoksesi lounasaikaan ja kysyy kiitollisesti: "Kuuntele, auta minua (pyytävä ilme), haluan tarttua sinulta pari tuhatta ruplaa ennen palkkapäivää."
Muutamassa sekunnissa otat “kuningattaren asennon” ja katsot kollegasi silmiin, sano pehmeällä ja luottavaisella äänellä: (sano”kyllä” keskustelukumppanin persoonallisuudelle). (hylkää hänen pyyntönsä).
Jos työtoverisi yrittää jälleen anoa rahaa, sanot edelleen "ei" hänen pyyntönsä lyhyellä lauseella, tiukalla äänellä:..
Sinun ei enää tarvitse toistaa koko lausetta kokonaisuudessaan, ja käytät "hakkeroitu levy" -tekniikkaa toistamalla "ei", kunnes keskustelukumppani jättää sinut pyyntönsä. Esimerkiksi tilanteessa, jossa psykologinen etäisyys on pidempi, esimerkiksi pakkomielteisen elinkeinonharjoittajan kanssa voit vahvistaa toista "ei" kehon tasolla kääntämällä selkäsi myyjälle.
Harjoittele kuningatar-asentoa ja kykyä sanoa ei tiukalla, luottavaisella äänellä kotona peilin yli. Harjoittele kieltäytymistä kunnioittamasta keskustelukumppania tuntemattomille, ennen kuin sanot "ei" eikä loukkaa rakkaitasi.
