Olimmepa ekstrovertteja tai introvertteja, keskustelussa on aina niitä hankalia hetkiä, jolloin ei ole mitään sanottavaa. Paniikkitunteita voi syntyä vain siksi, että emme tiedä miten pitää keskustelua. Koko joukko ajatuksia, mutta ei yhtään liiketoimintaa. Hämmennystä voi syntyä paitsi kommunikoidessaan muukalaisen kanssa myös hyvin tuntevan henkilön kanssa.
Kyky ylläpitää vuoropuhelua on tärkeä väline läheisten ja luottamuksellisten suhteiden ylläpitämisessä perheen ja ystävien kanssa. Henkilö, jonka kanssa kommunikointi on helppoa ja luonnollista, herättää aina enemmän luottamusta. Jos jokapäiväisessä elämässä paljon on anteeksiannettavaa, kommunikaatio ammatillisessa ympäristössä on tarkistettava pienimpäänkin yksityiskohtiin. Kun ei ole mitään sanottavaa ja tietty keskustelu vaatii aktiivista osallistumistasi siihen, käytä menetelmiä ja tekniikoita, jotka auttavat pelastamaan tilanteen.
En tiedä mitä sanoa - kysy kysymyksiä
Tämä on paras tapa välttää taukoja keskustelussa. Ihmiset haluavat yleensä puhua itsestään, ei siksi, että he ovat itsekkäitä, vaan koska tämä on heille turvallisin aihe, sitä enemmän he tietävät sen hyvin.
Kumma kyllä, mutta tällainen viestintätapa on sinulle suotuisin keskustelukumppanille, koska hän tuntee henkilökohtaisen kiinnostuksen ja suoran osallistumisen. Keskustelukumppani itse antaa aiheita kysymyksille ulkonäönsä perusteella. Ehkä hänellä on väsynyt ilme, mielenkiintoinen lisävaruste vaatteissa, uusi vempain.
Tarkoituksena on kysyä keskustelukumppanilta kysymyksiä, joihin vastaukset eivät voi olla yksisilmäisiä: kyllä tai ei. Et vain saa aikaa, jatka vuoropuhelua, vaan myös saa keskustelukumppanisi näyttämään ystävällisemmältä suuntaasi.
Muotoile uudelleen jo sanottu
Jos olit mukana keskustelussa, jonka aihe ei ole kovin tuttu, pari lauseita, joissa on jo ilmaistuja ajatuksia, mutta jotka olet kääritty uuteen, sanalliseen kuoreen, auttavat välttämään hiljaisuuden. Tällöin tärkeintä on olla syventymättä aiheeseen, muuten sinä voit antaa itsellesi mahdollisuuden moittia sinulle epätarkkuuksista. Puhumalla keskustelukumppanin kielellä voit luoda kyseisessä ihmisessä keskinäisen ymmärryksen tunteen, joka pelaa vain sinun käsiisi.
