Viestintä on olennainen osa ihmisen elämää. Aloittaessasi pätevää vuorovaikutusta muiden kanssa, voit luoda yhteyden jopa ihmisiin, jotka ovat alttiita konfliktisuhteille.
Yksilölliset persoonallisuuden piirteet
Kun keskustelet keskustelukumppanin kanssa, ota huomioon hänen yksilölliset luonteensa ja luonteensa. Esimerkiksi kolerikko on luonteeltaan emotionaalisesti epätasapainoinen henkilö ja alttiina äkillisille mielialan vaihteluille. Tietäen tästä luonteenpiirteestä, sinun ei pitäisi ottaa hänen odottamattomia vihanpurkauksiaan vakavasti. Tällaisissa tapauksissa on parempi kieltäytyä viestinnästä uskottavalla tekosyyllä ja siirtää keskustelun jatkaminen toiseen päivään. Choleric ihmiset paitsi menettävät nopeasti malttinsa, mutta yhtä nopeasti ja jäähtyvät unohtamatta konfliktin olemusta.
Jos kommunikoinnissa sanguiinihenkilön kanssa syntyy konfliktitilanne, sinun tulee olla vartijasi. Todennäköisesti tilanne todella meni käsistä, ja keskustelukumppani on päättäväinen. Sanguine-ihmiset eivät ole luonteeltaan alttiita konflikteille ja ovat päättäneet ylläpitää vakaa suhde pitkään. Jos jokin ei sovi heille viestinnässä, he ilmaisevat rauhallisesti tyytymättömyytensä ja tarjoavat tapoja ratkaista kiistanalainen tilanne.
Sinun täytyy kommunikoida melankolisten ihmisten kanssa erittäin huolellisesti ja välttää ankaria lausuntoja. He voivat järkyttyä pienistä asioista ja masentua. On syytä ottaa huomioon heidän koskettavuutensa ja huomata mielialan muutokset ja kysyä hienovaraisesti, mistä on kyse. Heille tulisi kertoa, että sanottuja ei ollut tarkoitettu henkilökohtaiseksi valitukseksi, ja heille annettiin aikaa rauhoittua ja antaa anteeksi.
Flegmaattiset ihmiset havaitsevat hitaasti tietoja eivätkä ole taipuvaisia näyttämään julkisesti tunteitaan. Jos he eivät pidä jostakin suhteesta, he antavat henkisesti toisen mahdollisuuden keskustelukumppanille, mutta eivät puhu ääneen syntyneestä ongelmasta. Merkityksettömästä syystä voi tulla viimeinen pilli, ja vasta sitten flegmaattinen ilmaisee suuttumuksensa. Hän kuitenkin "kerää kasaan" kaikki puutteet, joista hän oli hiljaa pitkään.
Ristiriitattoman viestinnän säännöt
Ristiriitaton kommunikointi ihmisten kanssa on mahdollista, jos noudatat keskinäistä kunnioitusta ja käyt taitavasti vuoropuhelua. Ole luonnostaan ystävällinen ja vältä ylimielisyyttä. Valitse sanasi huolellisesti ja keskity ongelmaan, älä henkilön kritiikkiin. Älä vastaa keskustelukumppanisi provokaatioihin ja, jos mahdollista, vaihda aihetta, kun keskustelu ei ole tarkoituksenmukainen.
Ilmaise mielipiteesi avoimesti, mutta vältä liiallisia tunteita. Älä kuitenkaan odota toisen henkilön lukevan ajatuksiasi. Pysy rauhallisena ja luottavaisena, kun ilmaiset kantasi ja esittävät vakuuttavia tosiasioita ja argumentteja.
Samalla opi myöntämään omat virheesi, kun ne ovat ilmeisiä. Yritä vaikeissa tilanteissa ottaa kumppanin asema ja analysoida, miten tekisit henkilökohtaisesti hänen sijaansa. Jokainen henkilö pyrkii omiin tavoitteisiinsa viestinnässä, ja joskus erimielisyydet voidaan välttää löytämällä yhdistävä motiivi tai tavoite.
Jos konfliktitilanne kasvaa ja kompromissin löytäminen on mahdotonta, älä viivytä esittelyä, vaan lykkää keskustelua toiseen päivään. Jonkin ajan kuluttua, kun "intohimot laantuvat", voit jatkaa viestintää ja yrittää päästä ymmärrykseen.
