Aggressio on ihmisen luonnollinen psykologinen reaktio tiettyihin tapahtumiin, mutta jotkut ihmiset jostain syystä kokevat jatkuvaa aggressiota toisia kohtaan. Tällaisten aggressiivisten ihmisten kanssa on erittäin vaikea kommunikoida, ja jotta tämä viestintä olisi tuottavaa, sinun on kehitettävä oikea taktiikka kommunikoida aggressiivisen henkilön kanssa, joka hyökkää jatkuvasti psykologisesti.
Ohjeet
Vaihe 1
Ensimmäinen reaktio aggressiiviseen hyökkäykseen on yleensä viha ja kostotoimet. Kun yrität kommunikoida aggressiivisen henkilön kanssa, yritä olla antamatta periksi provokaatioille - älä lämmitä tilannetta, älä vastaa vihalla vihaan, yritä kaikin keinoin ylläpitää positiivista asennetta ja päästä eroon konfliktista.
Vaihe 2
Luo oikea ajattelutapa, joka pidättää sinut ja auttaa sinua selviytymään tilanteesta rauhallisesti ja rauhallisesti antamatta tunteita ja kaunaa. Jos keskustelukumppanin aggressiiviset hyökkäykset loukkaavat sinua ja aiheuttavat vihaa ja kaunaa, yritä hukuttaa tunteet ja miettiä loogisesti, mikä aiheutti tällaisen aggressiivisuuden ja miksi tällä henkilöllä on tällainen käyttäytymismalli.
Vaihe 3
Säilytä terve järki ja objektiivisuus ja yritä myös katsoa tapahtumia vastustajan silmillä. Selvitä, mikä tarkalleen aiheutti keskustelukumppanin aggressiota ja ärsytystä - syy ei ehkä ole sinussa, vaan ympäristössä.
Vaihe 4
Tarkkaile ilmeitäsi ja eleitäsi - osoita vilpittömyyttä ja avoimuutta keskustelukumppanille, hengitä rauhallisesti, katso häntä suoraan silmiin äläkä liiku hänestä liikaa. Yritä kopioida keskustelukumppanin eleet niin, että hän tuntee sinussa persoonansa.
Vaihe 5
Hallitse kehoasi ja kuuntele myös huolellisesti keskustelukumppanin sanoja. Vaikka hän roiskaisi sinulle aggressiota, kuuntele rauhallisesti ja huolellisesti, niin tämä aggressio tulee olemaan tyhjä. Älä keskeytä keskustelukumppania, anna hänen puhua, muuten vastaussanasi ei havaita ja ne välittävät vihaisen ihmisen korvat.
Vaihe 6
Odota keskustelukumppanin puheen päättymiseen, ota huomioon saadut tiedot ja rakenna niiden perusteella pätevä ja rauhallinen vastaus. Puhu luottavaisesti, maltillisesti korottamatta ääntäsi. Jos toinen henkilö on edelleen vihainen, pura ilmapiiri - jos sinä tai työntekijäsi olet syyllinen epäonnistumisiin, pyydä anteeksi itseäsi tai heitä. Yritä ratkaista konflikti itse, yritä neuvotella ja mikä tärkeintä, ymmärrä oikein ongelman ydin, jota he yrittivät välittää sinulle.
Vaihe 7
Kysy keskustelukumppanilta useita selventäviä kysymyksiä ja selitä hänelle selvästi ja selvästi, mitä aiot tehdä ongelman ratkaisemiseksi ja konfliktin ratkaisemiseksi. Jos olet oikeassa konfliktissa ja keskustelukumppani ilmaisee perusteettomia väitteitä, puolustaa kantasi tiukasti ja kohteliaasti.
