Kyky esitellä itseäsi puhelimessa on tärkein elementti liikeviestinnässä, jonka puuttuminen aiheuttaa viestintävaikeuksia neuvotteluissa liikekumppaneiden kanssa. Psykologit suosittelevat voimakkaasti tämän taiton hankkimista, koska keskustelukumppani tekee johtopäätöksen yrityksen arvostuksesta ja asiantuntijoiden pätevyydestä puhelinkeskustelun ensimmäisten sekuntien aikana.
Ohjeet
Vaihe 1
Puhelimitse lähettämistä koskevat menettelytavat ovat etiketin sääntöjä, ja ne on laadittava melkein automaattisuuteen saakka. Yritysviestinnässä on tapana ilmoittaa tila. Tätä varten sinun on nimettävä ammatti tai asema ja organisaatio, jossa työskentelet, vastaamalla puheluun. Sitten sinun tulee esitellä itsesi kampanjassa tavalliseen tapaan - nimen ja isänimen tai nimen ja sukunimen mukaan.
Vaihe 2
Ole erittäin kohtelias ja oikea. Puhelimessa viestinnässä sekä ryhti että intonaatio ovat tärkeitä. Pidä kiinni liian nopeasti. Nopea puhe voi antaa väärän vaikutelman keskustelukumppaniin, joka päättää, että olet joko hermostunut tai epävarma itsestäsi tai piilotat jotain. Nauhoita keskustelu sanelimeen ja kuuntele ymmärtääksesi kuinka selkeästi puhut puhelimessa.
Vaihe 3
Kun esität itseäsi puhelimessa, yritä puhua tavallista matalammalla äänellä. Tämä tekniikka antaa hyvän vaikutelman, tekee sinusta vakavamman ja vaikuttavamman. Puhu kovemmin, mutta älä nosta ääntäsi. On huono, jos keskustelukumppanisi pakotetaan rasittamaan kuuloaan kuullakseen sinut. Tarkkaile hengitystäsi - meluisa puhallus putkeen on lievästi sanottuna ruma. Hengitä helposti, suoristamalla tuolissasi ja pitämällä selkäsi suorana.
Vaihe 4
Jos haluat antaa äänellesi enemmän luottamusta - puhu puhelimella seisten. Tällä tavalla tunnet olevasi ylivoimainen, ja tämä vaikuttaa äänesi sävyyn. Lisäksi puhe seisovassa asennossa on yleensä selkeämpää, ymmärrettävämpää ja äänekästä.
Vaihe 5
Kun olet esittänyt itsesi ja keskustelukumppanisi esitteli itsensä, yritä viitata häneen useammin etunimellään ja isänimellään. Tämä yksinkertainen temppu on aina houkutteleva.
Vaihe 6
Noudata keskustelun aikana puhelinkeskustelujen yleisiä sääntöjä: ilmaise ajatuksiasi selkeästi, ytimekkäästi, tarkasti ja kohteliaasti. Jos soitat, valmistaudu etukäteen keskusteluun. Jos vastaat puheluun, kuuntele tarkkaan ja kysy uudelleen kaikki käsittämättömät hetket - näin säästät aikaa itsellesi ja keskustelukumppanillesi.
