Sanan voimaa on vaikea yliarvioida. Ihmiset ovat vasta alkaneet ymmärtää sen taikuuden. Voit kuitenkin jo käyttää joitain tehokkaan viestinnän salaisuuksia omassa käytännössäsi.
Kieltämisen ja negatiivisuuden voima
Muista, että "ei" -hiukkanen, sana "ei" ja erilaiset negatiiviset lauseet vaikuttavat kielteisesti keskustelun kulkuun. Jos on tärkeää voittaa keskustelukumppani, yritä olla käyttämättä niitä. Aluksi voi olla vaikeaa sopeutua. Sinun on jatkuvasti hallittava sanojasi, ennen kuin sanot ne. On välttämätöntä oppia muuttamaan negatiivisten merkitysten ilmaisut nopeasti tehokkaammiksi.
Esimerkiksi sinun ei pitäisi aloittaa pyyntöäsi sanoilla "voisitko". Tämä on hyvin kohtelias muotoilu, jonka haluat osoittaa tahdikkuutesi ja harkintasi. Kuitenkin alitajunnassa keskustelukumppanisi kuulee epävarmuutesi ja näkee itselleen porsaanreiän kieltäytyä. Loppujen lopuksi on helpompaa vastata "ei" ehdotukselle, jolla on alku, kuin yksinkertaisempaan pyyntöön.
Yritä olla liioittelematta ja käytä sanoja "ongelma", "haitta" harvemmin, kun olet yhteydessä asiakkaisiin, kumppaneihin, kollegoihin tai johtoon. Käytä pehmeämpiä ilmaisuja, esimerkiksi "kysymys", "vivahde". Ja muista, että tavoitteesi ei ole pettää henkilöä, ei piilottaa tärkeitä tosiasioita, vaan vain antaa hänelle oikeus arvioida tapahtumien laajuutta asettamatta omaa käsitystään olosuhteisiin.
Kohteliaisuus
Kun haluat voittaa yksilön, muista, että kohteliaisuus on hieno tapa tehdä se. Mutta tässä on tärkeää käyttää sanan voimaa oikein. Triviaali, epäselvä, liian imarteleva tai vilpitön kohteliaisuus ei vain tee viestinnästäsi tuottavaa, mutta se voi jopa vieraannuttaa henkilön sinusta.
Jos haluat miellyttää henkilöä, etsi erityinen tilaisuus kehua varten. Vältä hakkeroituja lauseita, ne voivat lentää kohteen ohi. Muista niin paljon kuin kohteliaisuuden sisällöstä, kuinka sanot sen olevan tärkeää. Ota yhteyttä silmiin, hymyile ja ole kiltti. Sitten henkilö tuntee olonsa mukavaksi kanssasi.
Lyhyyys ei ole aina hyvä
Yhteyden muodostaminen henkilöön edellyttää sinun kommunikointia hänen kanssaan. Sanan maaginen voima ilmenee kyvystä rakentaa mielenkiintoinen keskustelu ja löytää yhteisiä kohtaamispaikkoja. Vältä yksisilmäisiä vastauksia. Jos sinua kiinnostava henkilö kysyy sinulta kysymyksen, älä vain sano kyllä tai ei. Anna melko yksityiskohtainen vastaus.
Sama koskee lähetyksiä keskustelukumppanille. On parasta käyttää avoimia kysymyksiä suljettujen ja vaihtoehtoisten kysymysten sijaan. Henkilö pystyy vastaamaan suljettuun kysymykseen yksisilmäisinä, ja siksi keskustelu on vaarassa kuivua nopeasti. Vaihtoehtoinen kysymys ei myöskään tarkoita yksityiskohtaista kertomusta. Keskustelijasi yksinkertaisesti valitsee ehdotettujen vaihtoehtojen joukosta, eikä hän välttämättä selitä omaa näkemystään. Mutta avoin kysymys, joka alkaa esimerkiksi sanoilla "mitä mieltä olet", "mikä on työsi luonne", "kuinka vietit viimeisen loman", antaa tilaa keskustelulle.
