Konflikti on yksi epämiellyttävistä tilanteista yhteiskunnassa tai organisaatiossa. Se aiheuttaa paljon negatiivisia tunteita ja kokemuksia. Mutta psykologit uskovat, että se tarjoaa samanaikaisesti mahdollisuuksia uudelle kehitykselle, pääsylle uudelle suhteiden tasolle. Se riippuu sekä osapuolista että johtajuudesta. Ristiriidan tunnistamiseksi ajoissa sinun on tiedettävä sen tärkeimmät ilmenemismuodot.
Ohjeet
Vaihe 1
Etsi konfliktin tärkeimmät merkit. Ensinnäkin siinä on aiheita - ryhmiä tai yksittäisiä ihmisiä, muuten sitä ei voi olla. Niiden välillä on vastakkaisia, toisiaan poissulkevia kantoja, mielipiteitä mistä tahansa asiasta, arvosta tai vakaumuksesta. Tai syntyy erimielisyyksiä objektista, jota ei voida jakaa osallistujien kesken. Ja jos osapuolet eivät tällä hetkellä ole tehneet päätöstä, konflikti on pahentunut. Ihmisillä on halu jatkaa konfliktien vuorovaikutusta omien etujensa vuoksi.
Vaihe 2
Tarkkaile osallistujia, työntekijöitä. Vastakkainasettelu aiheuttaa yleensä tulehtunutta intohimoa, lisääntynyttä emotionaalista taustaa, aggressiivisuutta ja ahdistusta. Selvitä, ovatko muut ihmiset, työntekijät, ts. Sitoutumista ja tukea. Muodostetaanko ryhmittymiä? On kova vastakkainasettelu, kieltäytyminen tekemästä myönnytyksiä.
Vaihe 3
Jos konfliktia ei ratkaista, mutta se rauhoittuu, se tarkoittaa, että se on siirtynyt piilevään muotoon. Etsi seuraavia merkkejä: osallistujien välisten suhteiden muodollisuus ja minimointi, luottaminen vain organisaatiossa sovellettuihin sääntöihin ja menettelytapoihin, julkisten tapahtumien hiljaisuus ja sabotointi, edistyneisyyden puute ryhmäpäätösten ja mahdollisen vuorovaikutuksen tekemisessä, peitetyt toimet vihollinen. Piilotetulla taistelumuodolla se voi olla ulospäin täysin näkymätön, osapuolet osoittavat jopa hyvää tahtoa, mutta konfliktin tärkein merkki on niiden kyvyttömyys toimia yhdessä ja saavuttaa rakentava tai odotettu tulos.
Vaihe 4
Selvitä, ovatko konfliktin edellytykset luotu. Ensinnäkin osallistujat etenevät tietoiseen ja aktiiviseen toimintaan pyrkien aiheuttamaan vahinkoa vastustavalle henkilölle. Toiminta voi olla informatiivista (juoruja, tietovuotoja, valheita) ja fyysistä. Tällöin yksi osallistujista aloittaa ristiriitaisia toimia, toinen hyväksyy ne itseään vastaan suunnatuiksi ja aloittaa myös aktiivisen vastakkainasettelun. Haluetaan säilyttää oma asemansa ja kaikin keinoin ravistaa vihollisen asemia. Jos toinen ei alkanut vastata, konfliktia ei katsota toteutetuksi, ja sitä kutsutaan konfliktitilanteeksi.
Vaihe 5
Analysoi, onko konflikti syntynyt ihmisten välisen henkilökohtaisen hylkäämisen perusteella. "Oireina" on jatkuva tyytymättömyys, kiusanteko, pilkkaaminen, keskinäiset syytökset, aggressiivisuuden, negatiivisuuden terävä ilmaisu. Henkilökohtaisen hylkäämisen taustalla olevilla törmäyksillä on voimakas emotionaalinen merkitys, joten sabotaasi ja epävirallinen vastakkainasettelu ilmenevät. Tällaisia konflikteja voidaan harvoin ratkaista rakentavasti, mutta yleensä ne ovat jatkuvasti piilevässä muodossa.
