Lääketieteen etiikka ja deontologia ovat nykyään erittäin tärkeitä. Deontologia on lääketieteen ala, joka kertoo hoitohenkilökunnan suhteesta toisiinsa ja potilaisiin.
Perusmallit viestinnässä potilaan kanssa
Potilaiden kanssa on useita kommunikaatiomalleja: paternalistinen, tulkitseva, harkitseva ja teknologinen. Ensimmäistä heistä voidaan kutsua isäksi. Tämä tarkoittaa sitä, että lääkäri potilaan vastaanotettua tutkii hänet perusteellisesti ja määrää hoitojakson. Lääketieteen ammattilaisen ja potilaan mielipiteet eivät välttämättä ole yhteneviä, mutta lääkärin on vakuutettava hänet päätöksensä oikeellisuudesta.
Tässä mallissa oletetaan, että lääkäri on aina oikeassa. Tällöin hän toimii isänä tai huoltajana. Tämän tyyppinen viestintä ei ole aina merkityksellistä, koska potilas osoittautuu usein koulutetummaksi kuin sairaalan työntekijä.
Toinen viestintätyyppi on informaatiota. Hänen kanssaan lääkäri ei käytännössä kommunikoi potilaan kanssa, suorittaen diagnostisia toimenpiteitä, mutta lääkärin on annettava kaikki tiedot taudista ja mahdollisista sen hoitomenetelmistä. Täten potilas itse arvioi tilanteen ja tilansa, valitsee sopivan hoidon. Lääkärin on tehtävä kaikki mahdollinen, jotta potilas tekee oikean päätöksen asettamatta hänelle omaa. Tulkintamalli on samanlainen kuin se.
Keskustelumalli merkitsee lääkärin ja potilaan välistä viestintää tasavertaisin ehdoin. Terveydenhuollon ammattilainen toimii ystävänä ja antaa täydelliset tiedot taudista ja mahdollisista hoitomenetelmistä.
Kuinka kommunikoida potilaan kanssa
Lääkärin ja sairaiden ihmisten välinen viestintä voidaan ehdollisesti jakaa kahteen tyyppiin: terapeuttiseen ja ei-terapeuttiseen.
Ensimmäisessä tapauksessa lääkäri kohtelee potilaansa ystävällisesti, on kohtelias häntä kohtaan, antaa hänelle täydelliset tiedot, vastaa kaikkiin kysymyksiinsä. Lääkäri on velvollinen rauhoittamaan henkilön, vähentämään hänen pelkoaan. Tiedetään, että perhe ja ystävät voivat luoda hyvän ympäristön. Lääkärin on toimittava ikään kuin hän olisi osa sairaan henkilön perhettä.
On myös erittäin tärkeää, että henkilön on oltava vakuuttunut siitä, että tauti on parantettavissa ja kaikki on hyvin. Hoidon aikana terveydenhuollon ammattilaisen on oltava varovainen.
Viestintä voi olla sekä suullista että sanatonta. Siinä tapauksessa, että suullinen viestintä on mahdotonta potilaan kuurouden tai sokeuden vuoksi, lääkäri kommunikoi hänen kanssaan kirjallisesti tai korttien kautta. Kehokontaktilla (kosketuksella) on myös suuri merkitys.
Muu kuin terapeuttinen viestintä ei tarkoita kaikkea edellä mainittua, mutta silti se ei ole nykyään harvinaista käytännössä. Tällaiset suhteet voivat vain pahentaa potilaan tilaa, aiheuttaa hänelle stressiä ja jopa masennusta.
