Sosio-psykologisten havaintojen suorittamisen yhteydessä todistettiin toistuvasti, että ryhmien päätöksentekomenetelmät osoittautuivat käytännössä tehokkaammiksi kuin yksilöllisesti tehdyt. Ryhmän päätöksentekomenetelmiä käytetään nykyään monilla julkisen elämän alueilla.
Ryhmäpäätösilmiö
Ensimmäistä kertaa kokeita sellaisella sosio-psykologisella ilmiöllä kuin ryhmäpäätös tehtiin Yhdysvalloissa toisen maailmansodan aikana. Sitten teollisuuden tehtävänä oli muuttaa ostajien asenne joihinkin elintarvikkeisiin ja erityisesti sivutuotteisiin, jotka yrittivät korvata lihaa. Useat kotiäidiryhmät osallistuivat kokeiluun. Yhdelle ryhmälle luennoitiin vain tämäntyyppisten tuotteiden hyödyistä ja sivutuotteiden ostamisen toivottavuudesta lihan sijasta. Toisessa ryhmässä käytiin useita keskusteluja ja keskusteluja, joihin kaikki ryhmän jäsenet osallistuivat. Jonkin ajan kuluttua kävi ilmi, että ensimmäisessä ryhmässä mielipide ehdotetuista uusista tuotteista muuttui vain 3%, kun taas muissa ryhmissä uskollisuus muihin eläintuotteisiin lisääntyi 32%.
Tätä ilmiötä tutkineet psykologit selittivät tämän ilmiön sillä, että ensimmäisen ryhmän keskustelun passiiviset osallistujat tekivät päätöksen kukin itsenäisesti ilman sosiaalisen ryhmän tukea ja perustuen vain aikaisempaan kokemukseensa. Ryhmäkeskustelujen jäsenet kokivat vastuun yhteisen päätöksen tekemisestä, mikä heikensi ajattelun hitautta ja vastustusta innovaatioihin. Kun kaikki huomasivat, että myös muu ryhmä oli puolueellinen tietyn ratkaisun puolesta, se vahvisti hänen omaa asemaansa. Tätä päätöstä ei määrätty, ja siksi ryhmä teki sen.
Ryhmän päätöksentekomenetelmät
Ryhmäpäätösten tekemisessä käytetään tällä hetkellä useita perusmenetelmiä. Joten menetelmä "Brainstorming" tai "Consensus" perustuu avoimeen keskusteluun alkuperäisistä systemaattisista yksittäisistä ideoista, joiden perusteella sitten kehitetään konsensus tai päätös. Joissakin tapauksissa mielipiteet ilmaistaan kirjallisesti ja pidetään viisi keskustelukierrosta. Tätä Brainstorming-muunnosta kutsutaan nimellä "635".
Kun keskusteluun on paljon aikaa, käytetään kohdennettua keskustelumenetelmää. Ryhmäpäätös tehdään asiantuntijoiden välisen avoimen keskustelun aikana ja se määritetään avoimella äänestyksellä. Sen haittana on avoimuus, joka joissakin tapauksissa voi johtaa yhteenottoon viranomaisten kanssa. Yksi tehokkaimmista menetelmistä on "inversiomenetelmä", jolloin ryhmän jäsenet voivat ilmaista mitä tahansa assosiatiivisia mielipiteitä, jopa järjetöntä ja epäloogista. Tälle menetelmälle johtajan rooli on erittäin tärkeä - se vaatii suurta osaamista ja erityistä huomiota.
"Delphi-menetelmä", jossa käytetään useita nimettömiä yksittäisiä lausuntoja, jonka jälkeen keskustelu käydään kirjallisesti, voidaan myös liittää suosittuihin. Useiden kierrosten jälkeen osallistujat pääsevät pääsääntöisesti löytämään yhteisen ratkaisun heille esitettyyn ongelmaan.
