Elämän aikana tapaamme erilaisia ihmisiä, joskus nämä ihmiset ovat vihaisia ja ärtyneitä, ja toisinaan he ovat ystävällisiä ja hymyileviä. Kaikilla heillä on erilainen asenne, heidän joukossaan on sekä tuttuja että täysin tuntemattomia ihmisiä. Kuinka voit oppia kommunikoimaan niin, että kaikki tuttavat ovat vain positiivisia?
On tietyntyyppisiä ihmisiä, jotka voivat kuunnella muita ihmisiä vasta sen jälkeen, kun he ovat ilmaisseet itsensä. Paras keskustelija on kuitenkin se, joka voi kuunnella ja kuulla. Hyvin usein ihmiset imeytyvät ajatuksiinsa, he eivät voi havaita keskustelukumppanin puhetta, sitten kiinnostus viestintään menetetään, keskustelukumppani ymmärtää, ettei hän ole sinulle mielenkiintoinen. Opi kuuntelemaan keskustelukumppaneitasi huolellisesti, syventymään hänen ajatuksiinsa, tunteisiinsa, kokemuksiinsa. Sitten voit luottaa vastavuoroisuuteen. Ensin sinun on ansaittava luottamus, ts. aluksi sinun on osoitettava, että pystyt tukemaan keskustelukumppania.
Toinen tärkeä taito on myötätunto. Armo tekee sinusta ihmisen.
Erittäin arvokas ominaisuus on halu ja kyky kiittää vilpittömästi ihmistä. Kiitollisuutena hymystäsi saat positiivisia tunteita vastineeksi. Ihmiset rakastavat kiitosta kovasti, joten he itse haluavat tarjota palvelua, josta olet kiitollinen.
Ihmisten välisen viestinnän päätavoitteena on saavuttaa keskinäinen ymmärrys. Viestintää tulisi arvostaa. Yritä valita oikeat sanat ja tunteet, opi antamaan anteeksi muiden virheet, ole kohtelias ja avoin henkilö. Tällainen keskustelukumppani on aina tervetullut vieras.
