Ihmisen psykologia on aina otettava huomioon viestinnässä. Kyky helposti löysätä keskustelukumppanisi kieltä antaa sinulle useita etuja. Voit selvittää joitain hänen salaisuuksiaan, ymmärtää, mikä on tärkeää ja merkittävää tälle henkilölle, ja vastaavasti selvittää, miten voit vaikuttaa häneen. Kuinka menestyä ihmissuhteiden edessä, saavuttaa ihmisten luottamus ja taipumus?
Ohjeet
Vaihe 1
Kuten tiedätte, heidät kohtaavat vaatteet. Siksi sinun pitäisi näyttää, ellei upea, niin ainakin siisti ja siisti. Sinun ei pitäisi haista hikiä, mutta miellyttävää ja kevyttä tuoksua (tai sen ei pitäisi hajua ollenkaan). Vilpitön hymysi rakastaa ihmistä sinulle.
Vaihe 2
Älä pommittele keskustelukumppaniasi suorilla kysymyksillä "otsaan", älä järjestä kuulustelua. Tästä ihminen voi vain vetäytyä itseensä - tämä on hänen luonnollinen puolustava reaktionsa tekoihisi.
Vaihe 3
Aloita neutraaleilla, pienillä kysymyksillä. Tämä antaa toiselle henkilölle mahdollisuuden rentoutua hieman ja tuntea itsensä luottavaiseksi puhuessaan kanssasi. Kysy häneltä esimerkiksi, pitävätkö hän tänään ikkunan ulkopuolella olevasta säästä, miltä hänestä tuntuu, onko hän väsynyt tänään töissä. Kysymysten aiheet riippuvat tilanteesta. Tarjoa toiselle juoda teetä tai kahvia.
Vaihe 4
Ylistä häntä, tee hänelle kohteliaisuus, jotta henkilö rentoutuisi vielä vähän enemmän. Tee se vain huomaamattomasti ja huolellisesti, jotta kohteliaisuus ei putoa liian kauas keskustelun kontekstista. Esimerkiksi työn kohdalla keskity hänen saavutuksiinsa ja onnistumisiinsa, arvioi positiivisesti hänen henkilökohtaiset ominaisuutensa työntekijänä.
Vaihe 5
Ota silmäkontakti puhuessasi. Mutta ei saalistajaeläimen katseella, joka etsii uhria, vaan yksinkertaisesti ja ystävällisesti. Jos katsot henkilön silmiin, hän ymmärtää, että sinulla ei ole mitään salattavaa häneltä. Voit kallistaa päätäsi hieman oikealle: Keskustelukumppani pitää tiedostamattomasti tätä sanatonta elettä halukkuutesi puhua avoimesti ja jopa auttaa häntä.
Vaihe 6
Esitä kiinnostavat kysymykset pehmeällä äänellä. Tarkista yksityiskohdat. Kysy ensin, mitä keskustelukumppanisi on valmis kertomaan, ja siirry sitten vähitellen arkaluontoisempiin kysymyksiin. Selvitä myös ne yksityiskohdat, jotka eivät vaikuta sinulle erityisen mielenkiintoisilta, mutta ovat kiinnostavia keskustelukumppanille. Joten hän näkee sinussa henkilön, joka jakaa näkemyksensä, ymmärtää ja hyväksyy asemansa, jota kiinnostaa sama asia kuin hän.
Vaihe 7
Kuuntele tarkkaan keskustelukumppaneitasi. Mikään ei menetä kieltä kuin tarkkaavainen ja kiitollinen kuuntelija. Näytä henkilölle, että kuuntelet hänen ajatuksiaan, että olet uppoutunut hänen tarinaansa. Anna hänen nähdä sinussa tuo haluttu kuuntelija. Sitten huomaamattomasti itselleen hän kertoo sinulle, mitä piilottaisi suoralla kysymyksellä, joka nousi tavallisen liikekeskustelun aikana.
Vaihe 8
Osoita kiinnostusta. Reagoi keskustelukumppanin sanoihin pään nyökkäyksellä, pienillä muutoksilla ilmeissä, mutta älä keskeytä häntä. Näytä hänelle aika ajoin, että kuuntelet tarkkaan ja ymmärrät. Toista hänen sanansa hieman muotoiltuina. Tee yhteenveto hänen sanoistaan. Esimerkiksi, kun hän on pitkään puhunut yrityksen taloudellisista ongelmista, tiivistä: "Joten yrityksen toiminnan jatkamiseksi ja kehittämiseksi haluat ostaa uusia laitteita, mutta ongelmasi on, että kaikki yrityksen varat ovat liikkeessä, joten varojen jakaminen laitteiden ostamiseen ei ole vielä onnistunut."
Vaihe 9
Ehdota ideasi hänen ongelman ratkaisemiseksi. Aseta mielesi hänen paikalleen ja kerro mitä tekisit.
Vaihe 10
Pidä taukoja. Odota muutama sekunti, kun toinen henkilö on lopettanut puhumisen.
Vaihe 11
Jos joku kysymyksesi jälkeen henkilö sulki, epäröi, meni itseensä eikä halua puhua, älä paina häntä. Kysy häneltä, miksi hän ei halua vastata tähän kysymykseen, mistä syistä tämä kysymys aiheutti hänelle vaikeuksia. Ehkä kysymyksesi aiheuttaa hänelle epämiellyttäviä muistoja ja aistimuksia, ehkä se saa hänet häpeään joistakin teoistaan, tai ehkä henkilö ei yksinkertaisesti muista kaikkea mitä sinulta kysyt häneltä.
Vaihe 12
Jos keskustelukumppani ei muista jotain ja sinun on selvitettävä asia, käytä assosiaatiomenetelmää. Keskustele asioista, jotka ovat lähellä kysymyksesi aihetta. Aiheuttaa henkilöllä useita assosiaatioita (ajatuksia ja kuvia, jotka liittyvät läheisesti kysymykseen). Usein uudet elävät vaikutelmat tai maiseman muutos edistävät jonkin muistamista.
