Viestintä keskustelukumppanin kanssa tapahtuu paitsi sanojen avulla. Suurin osa tiedoista voidaan saada kiinnittämällä huomiota kumppanin käyttäytymiseen, ilmeisiin ja eleisiin.
Sanattomia merkkejä tulisi tarkastella yhdessä puheen ja tapahtumien kanssa. Aina ei ole välttämätöntä ymmärtää niitä yksiselitteisesti: henkilö voi slouch ja ottaa suljetun kannan paitsi epävarmuudesta, mutta joskus vain kylmästä.
Useimmissa tapauksissa ilmeet, asennot ja eleet puhuvat kuitenkin paljon totuudenmukaisemmin kuin keskustelupuheen puhe. Tapauksissa, joissa sanottu on ristiriidassa mukana olevien eleiden kanssa, luottamus on sanattoman tiedon arvoinen.
Henkilö voi oppia taitavasti valehtelemaan, mutta samalla intonaation, ilmeen ja käden liikkeiden hallinta on paljon vaikeampi. Valehtelija voidaan pettää hieman muutetulla puhenopeudella, alentuneella katseella tai kiusallisella käyttäytymisellä.
Eleet ja asennot
Ristikkäiset kädet puhuvat aina henkilön halusta suojella itseään keskustelukumppanilta ja ilmaista epäluottamusta ja epävarmuutta.
Kun henkilö naarmuttaa niskaansa tai päänsä, hän osoittaa epävarmuutta ja epäilyjä.
Jos kädet ylitetään rinnan yli, tässä tapauksessa piilevä aggressio liittyy epäluottamukseen. Kädet lantiolla ilmaisevat protestin ja halun haastaa tilanne.
Pystyasento ja leveästi sijoitetut jalat puhuvat päinvastoin henkilön luottamuksesta vanhurskauteensa ja halukkuuteen puolustaa näkemyksiään ja etujaan.
Suojaava reaktio on tarve pitää jotain jatkuvasti käsissäsi. Tämä voi olla kukkaro, mustekynä tai puhelin. Siksi henkilö edustaa symbolisesti, ettei hän ole yksin, ja hänellä on jonkinlainen tuki.
Kun joku kääntää jotain jatkuvasti käsissään, hän on tällä hetkellä hämmentynyt ja pohtii tilannetta.
Jos tyttö usein suoristaa hiuksensa tai kiertää hiusnauhan sormensa ympärille, hän osoittaa myötätuntoa keskustelukumppaniinsa ja yrittää flirttailla.
Oikaiseva päänsä kämmenellä ja vilkahdus usein sivulle osoittaa, että hän on kyllästynyt ja etsii mahdollisuutta lähteä mielenkiintoisesta yrityksestä.
Kun henkilö alkaa rummuttaa sormiaan pöydällä, hän ilmaisee kärsimättömyytensä ja halunsa puhua tai vaihtaa keskustelunaihetta.
Valehtelun merkkejä voivat olla nenän raapiminen ja suun peittäminen. Kiinnitä huomiota, kun lapsi makaa, hän peittää suunsa heti kämmenellä yrittäen olla päästämättä sitä ulos. Aikuinen pystyy vastustamaan tätä elettä. Pelotteena voi kuitenkin ilmetä suun hieromista tai huulten puremista.
Kasvojen ilmeet ja silmien ilmeet
Kun kuuntelet keskustelukumppania, sinun on kiinnitettävä huomiota hänen ilmeisiinsä ja silmien ilmeisiin. Jos joku yrittää vakuuttaa sinut jostakin ja samalla hänen katseensa suuntautuu usein sivulle, niin hän itse ei usko puhumaan.
Kapeneva katse ilmaisee halveksuntaa ja aggressiota, kun taas katse, joka ei vilku, osoittaa, että keskustelukumppani arvioi sinua henkisesti.
Laajentuneet oppilaat ilmaisevat inspiraation, jännityksen tai rakkauden tilan.
Vilpitön hymy tai "naurettava" voidaan tunnistaa, jos ilme ihmisen silmissä pysyy muuttumattomana. Kun he hymyilevät sydämestään, he aina kutistavat hieman. Samaan aikaan vilpitön hymy ilmestyy kasvoille riittävän nopeasti, ja väärennetty hymy venyy hitaasti kuin grimace.
