Kaikissa suhteissa esiintyy erimielisyyksiä. Tämä koskee kaikkia elämänalueita: henkilökohtaista, ammatillista, luovaa jne. Monet ihmiset suhtautuvat kiistanalaisiin tilanteisiin melko vakavasti, he ovat tuskallisen huolissaan. Psykologit kuitenkin vaativat kohtelemaan heitä positiivisesti, ja lisäksi oppimaan säätelemään heitä, tekemään oikeita johtopäätöksiä ja muuttamaan suhteita. Kuinka ratkaista konflikti tehokkaasti?
- Kun syntyy kiistanalainen tilanne, on erittäin tärkeää osoittaa maksimaalista kärsivällisyyttä ja itsehillintää. Anna vastustajan puhaltaa höyryä, esitä kaikki väitteet. Älä kuitenkaan keskeytä sitä tai kommentoi sitä. Tämä vähentää sinun ja vastustajan sisäisiä jännitteitä. Sitten voit siirtyä rakentavaan keskusteluun.
- Kun perustelet väitteitä, varmista, että keskustelukumppani ei enää siirry emotionaaliseen sävyyn. Yritä välttää loukkauksia ja ankaria lauseita. Konflikti rauhoittuu ajan myötä, mutta jyrkät sanat voivat tuhota suhteen. Pidä vastustajaasi kunnioittavana riitojen aikana, vaikka hän olisi väärässä. Jos tunnustat syyllisyytesi, pyydä anteeksi keskustelijan iästä, sosiaalisesta asemasta ja sukupuolesta riippumatta.
- Psykologit ja kokeneet keskustelijat ovat jo kauan todenneet, että mitä lähempänä vastustajat ovat toisiaan kohtaan, sitä korkeampi intohimo on heidän välilläan. Siksi, ennakoiden kovaa riitaa, yritä pitää etäisyytesi. Siirry pois tai poistu toisesta ihmisestä ja yritä nousta tilanteen yläpuolelle hallitsemalla tunteitasi.
- Sattuu niin, että riidan alkuunpanija aiheuttaa tarkoituksella konfliktin ja yllyttää sinua. Tätä ei pitäisi sallia. Huudot ja syytökset eivät auta syytä, voit vain järkyttää suhdetta. Jos kohtaat samanlaisen tilanteen, kävele vain konfliktista. Poistuminen voidaan selittää haluttomuudella jatkaa keskustelua emotionaalisella sävyllä. Tällaisen aikakatkaisun aikana voit rauhoittua, analysoida tilannetta ja valita oikeat sanat.
Hyödyllisiä vinkkejä
Psykologit suosittelevat välttämään seuraavaa käyttäytymistä konfliktin aikana:
- älä osoita omaa ylivoimaisuuttasi,
- älä vapauta itseäsi vastuusta ja älä syytä vastustajaa kaikesta,
- älä arvostele keskustelukumppania, sulje pois suulliset lakot "kipupisteisiin",
- Älä liioittele positiivista rooliasi suhteissa.
Mutta onnistunein tapa ratkaista konflikti on lopettaa se ajoissa. Täällä tarvitset älyllistä joustavuutta. Ensimmäisten lähestyvän myrskyn merkkien kohdalla voit yrittää tasoittaa karkeat reunat aloittamalla ensimmäisenä avoimen vuoropuhelun ilman tunteita tai vaatimuksia.
On kuitenkin tilanteita, joissa konflikti on yksinkertaisesti välttämätöntä. Esimerkiksi purkamaan ahdistava tilanne (niin sanotusti "avaamaan paise") tai katkaisemaan suhde. Tässä on erittäin tärkeää hallita tunteitasi ja olla mahdollisimman rationaalisia.
