Konfliktit ovat väistämätön puoli ihmisten viestinnässä. Sillä on tuhoisa vaikutus ihmisiin. Ja se voi aiheuttaa syvää masennusta. Samanaikaisesti konflikti on yksilön ja yhteiskunnan edistymisen liikkeellepaneva puoli, koska vain kasvun voittaminen voi tapahtua. Psykologiassa tutkitaan aktiivisesti ihmisten välisten erimielisyyksien syntyä. Tämän tutkimuksen vaikein kysymys on tehokkaiden tapojen etsiminen konfliktin ratkaisemiseksi.
Konfliktin syyt ja tyypit
Konflikti on ratkaisematon ristiriita, johon liittyy voimakkaita negatiivisia tunteita. Tämä on viha, viha, raivo, viha. Ja joissakin tapauksissa siihen liittyy kohdennettuja toimia. Kaikki ristiriidat eivät voi johtaa konfliktiin, vaan vain sellaiset, jotka vaikuttavat henkilön ihmisarvoon ja hänen kannalta merkittäviin etuihin. Ihmisarvo sisältää hänen moraaliin perustuvat elämänperiaatteensa. Siksi sen menettäminen tarkoittaa periaatteista luopumista, kun joku pakottaa sinut tekemään niin.
Tutkijat erottavat kaksi konfliktien syiden ryhmää: henkilökohtaiset ominaisuudet ja sosiaaliset tekijät. Ensimmäisessä tapauksessa ihmisten keskuudessa syntyy ristiriitoja heidän etujensa, tarpeidensa ja elämänperiaatteidensa yhteensopimattomuuden vuoksi. Yksilöiden henkilökohtaiset ominaisuudet (kateus, töykeys, töykeys jne.) Tekevät heistä konfliktin alullepanijoita. Joissakin tapauksissa ulkoiset tekijät (ympäristö, ympäristö) voivat kuitenkin provosoida ihmistä. Niistä: epäonnistumiset ammatillisella alalla, vähäinen aineellinen tuki, kyvyttömyys vastata odotuksiin, uramahdollisuuksien puute, tyytymättömyys valtaan ja muut.
Konfliktien tyypit vastaavat niiden esiintymisen syitä: ihmissuhde, sosiaalinen ja taloudellinen. Syy ihmisten välisen ristiriidan syntymiseen määrää sen sisällön ja ratkaisumenetelmät. Ihmissuhde-erimielisyydet vaikuttavat aina henkilön etuihin. Näillä konflikteilla on vaikea ratkaisu, koska henkilön on vaikea tehdä kompromisseja periaatteistaan, minkä vuoksi vastustajan kanssa on mahdotonta sopia.
Sosiaaliset ja taloudelliset konfliktit riippuvat ulkoisesta ympäristöstä, johon henkilö on sijoitettu. Ne vaikuttavat ihmisryhmän etuihin.
Tapoja ratkaista konflikti
Konfliktin vaikein osa on sen ratkaiseminen. Tällä hetkellä, kun osapuolet kääntyvät huutamaan, on äärimmäisen vaikeaa pysäyttää raivoavat tunteet. Tämä on tuhoisa tilanne. Siksi harjoittavat psykologit keskustelevat siihen johtopäätökseen, että erimielisyydet tulisi estää ja ratkaista ensimmäisissä vaiheissa.
Konfliktien ratkaisemiseksi on neljä vaihtoehtoa.
Ensimmäinen on minimoida ihmisten välinen vuorovaikutus. Ei ole kiistanalaisia henkilöitä, ei itse ongelmaa.
Toinen tapa on löytää kompromissi. Kompromissiin sisältyy keskinäisiä myönnytyksiä. Tässä tapauksessa molemmat osapuolet eivät ole vakuuttuneita, mutta uhraavat osan ylläpidetyistä periaatteista rauhan vuoksi. Kompromissilla on vakava puute. Tyytymättömyyden tunne säilyy henkilön kanssa. Ennemmin tai myöhemmin se ilmenee uudessa vastakkainasettelussa.
Avoin keskustelu on kolmas ja älykkäin tapa ratkaista konflikti. Tämä on tilanne, jossa yksi osapuolista astuu sovinnon polulle ja on valmis keskustelemaan kiistanalaisesta asiasta. Usein käytetään kolmannen osapuolen - erotuomarin - apua. Tuomarin roolin voi suorittaa psykologi, virkamies tai vain läheinen henkilö. Keskustelussa riidan osapuolilla on mahdollisuus ilmaista tyytymättömyytensä hyväksyttävässä muodossa. Tämä on tärkeää stressin lievittämiseksi. Joskus ihmisten on vain puhuttava. Sen jälkeen osapuolet yrittävät löytää ratkaisun kiistanalaisesta tilanteesta, joka tyydyttää heitä.
Neljäs tapa lopettaa konflikti on yhteistyö. Hän on hyvin käytännöllinen, koska hänen tapauksessaan osapuolet haluavat mieluummin käyttää erimielisyyttä saadakseen etuja.
