Ihmisen viestintä ei tapahdu vain kielen ja puheen kautta. Paljon tietoa välitetään ilmeillä, eleillä, asennoilla. Täydellinen viestintä on mahdollista sanallisen ja sanattoman viestinnän harmonisella yhdistelmällä.
Mikä on suullinen viestintä?
Asiantuntijat määrittelevät kaksi pääkanavaa tiedon välittämiseksi ihmisten välillä, ja uskotaan, että enemmän tietoa välitetään sanattomilla viestintävälineillä kuin sanallisilla keinoilla (53%). Kuitenkin monet ihmiset uskovat, että ainoa tapa välittää tietoa tai vaikuttaa ihmiseen on suullinen viestintä.
Sanallinen viestintä tarkoittaa perinteisesti puhetta ja kaikkea siihen liittyvää. Sanojen itsensä lisäksi on suuri merkitys, mutta myös intonaatio, sävy, lauseiden rakentaminen, tiettyjen sanavarastojen käyttö. Samalla lauseella, jota puhutaan eri intonaatioilla, voi olla monia merkityksiä, jotka ovat usein merkitykseltään vastakkaisia. Siksi kirjoitetussa puheessa on monia välimerkkejä, jotka yleensä lisäävät intonaatiokomponentin tekstiin.
Sanattoman viestinnän piirteet
Sanaton viestintä sisältää monia vivahteita ja ominaisuuksia. Tosiasia on, että tietoa välitetään paitsi puheen lisäksi myös eleillä, ilmeillä, sijainnilla avaruudessa, katseen suunnalla, kosketuskontaktin olemassaololla tai puuttumisella, samoin kuin sen luonteella.
Psykologian eri alat tutkivat erilaisia tapoja sanattomaan viestintään. Esimerkiksi tiedettä ihmisten asemasta suhteessa toisiinsa kutsutaan "proksemisiksi". Hän tunnistaa useita päävyöhykkeitä tai etäisyyksiä, joista jokaisella on oma merkityksensä. Jos vain lähimmät ihmiset päästetään intiimialueelle, julkinen etäisyys tarkoittaa puheiden tai luentojen pitämistä suuren yleisön edessä.
Eleiden avulla voit välittää itseluottamusta, rauhaa, jännitystä, ikävystymistä, aggressiivisuutta, eristäytymistä ja jopa vilpillisyyttä, vaikkakin vahingossa.
Eleillä on tärkeä rooli sanattomassa viestinnässä. Viime aikoina käytäntö käyttää tiettyjä eleitä keskustelukumppanin manipuloimiseksi on ollut yleistä. Tarkoituksena on antaa viestillesi lisä merkitys, joka ei vastaa todellisuutta. Tätä tekniikkaa käyttävät poliitikot, jotka käyttävät tarkoituksellisesti eleitä, jotka symboloivat avoimuutta ja luottamusta kommunikoidessaan äänestäjien kanssa.
On niin sanottuja vääriä eleitä. Ne voidaan tunnistaa liiallisella painotuksella ja sillä, että ne ovat hieman edellä ilmeitä.
Myös vaikuttamistekniikka sanattomien viestintävälineiden, erityisesti ilmeiden ja eleiden avulla, on yleistä aktiivisen myynnin alalla. Muuten, tällaiset ammattilaiset pääsääntöisesti helposti määrittelevät keskustelukumppanin vilpillisyyden nimenomaan niiden sanattomien ominaisuuksien perusteella. Jotta voisit hahmottaa kaiken tiedon, jonka kanssa olet tekemisissä, kannattaa tutkia useimpien eleiden merkityksiä, tämä antaa sinun ymmärtää paremmin keskustelukumppaneitasi.
