Viestinnällä on äärimmäisen tärkeä rooli ihmisen elämässä. Vuorovaikutus muiden ihmisten kanssa auttaa ratkaisemaan monimutkaisia ongelmia, joita ei joskus voida käsitellä yksin.
Ihmissuhde (suora) viestintä
Ihmissuhde tapahtuu kahden tai useamman ihmisen välillä. Sen avulla voit luoda yhteyden suoraan osallistujien välille. Siksi tämän tyyppistä viestintää kutsutaan myös suoraksi. Jokainen osallistuja pystyy vaikuttamaan vuorovaikutukseen muiden kanssa. Tämä vuorovaikutus tapahtuu sanojen (sanallinen viestintä) ja merkkien, eleiden tai ilmeiden (sanaton viestintä) kautta.
Sanaton viestintä on ensisijainen kieli, koska kaikki sen ilmenemismuodot merkitsevät jonkinlaista merkitystä. Kyvyllä lukea tiettyjä merkkejä (ilme, kehon kieli) henkilö voi tunnistaa keskustelukumppaninsa todelliset motiivit, varsinkin jos hän valehtelee.
Ihmissuhteiden välinen viestintä perustuu kumppanin emotionaaliseen houkuttelevuuteen, koska henkilöä ohjaavat ensisijaisesti hänen sisäiset tarpeet. Henkilö kommunikoi omanlaisensa kanssa vapaaehtoisesti vain, jos hän tuntee itsensä tietyssä määrin tärkeäksi heidän vieressään.
Välitetty viestintä
Tällainen viestintä tapahtuu ihmisen ja yhteiskunnan välillä. Tässä tapauksessa hän pystyy vain vastaanottamaan tietoja. Vuorovaikutus menee vain yhteen suuntaan. Esimerkki on kirjojen lukeminen, taideteosten opiskelu. Välitteinen viestintä on äärimmäisen tärkeää henkilön persoonallisuuden muodostumiselle. Sen avulla hän voi tuntea olevansa yhtenä sen yhteiskunnan kanssa, jossa hän asuu. Tällä tavoin hän kommunikoi koko maailman kanssa.
Henkilökohtainen viestintä
Henkilökohtainen viestintä keskittyy ihmisen sisämaailmaan. Se liittyy kokemuksiin, tunteisiin ja on suunniteltu puolustamaan ihmisen persoonallisuutta valtavassa ja joskus vihamielisessä maailmassa. Henkilökohtaista viestintää voi tapahtua kahden ihmisen välillä, kun he ovat läheisimmin keskenään.
Jotta ihmisten välisestä kommunikaatiosta tulisi henkilökohtaista, sen kautta tulisi ilmetä ihmiselle ominaisia ominaisuuksia: ystävällisyys, altruismi. Tässä tapauksessa tiedolla on toissijainen rooli.
Virallinen roolipohjainen viestintä
Tämän tyyppiseen viestintään liittyy vuorovaikutus pomon ja alaisten, opettajan ja opiskelijan välillä. Kenelle tahansa on annettu rooli, jota ei voida ylittää. Keskustelukumppanit tietävät tarkalleen, mitä odottaa toisiltaan. Jokainen heistä yrittää toista tiettyä käyttäytymismallia.
Virallinen viestintä on muodollista. Henkilö tuo yksilöllisyyden hänelle osoitettuun sosiaaliseen rooliin, mutta hänen käyttäytymissääntönsä sanelee ympäristö, jossa hän on.
