Rikkomme 4 myyttiä ilmaisista psykologisista puhelimista.
Jos henkilö tarvitsee psykologista hätäapua, hän voi soittaa maksuttomaan numeroon tai mennä keskusteluun erityisellä verkkosivustolla. Kaikki ihmiset, jotka ovat yksin, eivät kuitenkaan päätä edes tällaisesta hoidosta, koska he pelkäävät, että täällä heitä pilkataan tai vahingoitetaan vielä enemmän. Minusta on aika hälventää kaikki myytit.
Myytti numero 1. "Tämä ei ole vakavaa, siellä ei ole ammattilaisia"
Ihmiset, jotka tarjoavat psykologista apua puhelimitse, kutsutaan neuvontapuhelimiksi. Työskentelemään tällä erikoisalalla henkilön on suoritettava asianmukaiset kurssit tai hankittava koulutus tällä erityisellä profiililla. Jopa psykologeja, puhumattakaan "harrastajista", ei palkata luottamuspalveluun. Joten kaikki on enemmän kuin vakavaa.
Myytti numero 2. "He eivät auta minua", "He tekevät siitä pahempaa"
Nimettömyys ja asiakkaan vapaaehtoinen osallistuminen ovat psykologisen neuvonnan pääperiaatteita. Asiantuntijalla ei ole oikeutta laiminlyödä niitä. Lisäksi neuvontapsykologit ohjaavat työssään seuraavia periaatteita:
- Ystävällinen ja tuomitsematon asenne. Ohjaava psykologi on kuuntelulähtöinen. Hänellä ei ole oikeutta kritisoida sanojasi tai tekojasi, ilmaista henkilökohtaista asennettasi. Kaikki hänen periaatteensa, uskomuksensa, arvot ja näkemykset jäävät kontaktisi ulkopuolelle.
- Asiakkaan normien ja arvojen huomioon ottaminen. Konsultin tulisi unohtaa arvojärjestelmänsä ja yrittää nähdä maailma asiakkaan silmin. Asiantuntija on keskittynyt sinuun ja ongelmasi. Tukeen soittaminen on kuin keskustelu ystävän kanssa, mutta parempi: kukaan ei keskeytä, kritisoi tai vedä huopia itsensä päälle. Silmäkontaktin tai jopa suoran yhteyden puutteen vuoksi (jos pyysit apua chatissa) ja läheisen suhteen puuttumisesta konsultin kanssa, asiakkaan on helpompi avautua.
- Ei neuvoja. Jos pyydät psykologia kertomaan mitä tehdä, mitä tehdä ja mikä päätös tehdä, niin sinua ei todellakaan auteta. Suoria ohjeita ei tule, mutta asiantuntija auttaa sinua ymmärtämään tilanteen ja tekemään itsellesi parhaan päätöksen.
Kun lopulta päätin ottaa yhteyttä psykologiin:
Myytti numero 3. "Ongelmani ei ole tarpeeksi vakava soittamaan helpdeskiin"
Jos jokin häiritsee sinua, se on tärkeää ja vakavaa. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää. Konsultti ei koskaan keskeytä puhelua ensin, ei kieltäydy kuuntelemasta sinua eikä lähetä sinua. Jos et tiedä miten aloittaa keskustelu, voit soittaa ja sanoa: "Tarvitsen apua, mutta en tiedä miten muotoilla ajatuksiani / pelkään puhua jne.". Sitten konsultti kertoo sinulle.
Myytti numero 4. "Tämä on avioero, ei ole ilmaista apua"
Kaikkiin Venäjän ilmaisiin psykologisen avun palveluihin sovelletaan RATEPP: ää (Russian Association of Emergency Telephone Services for Psychological Assistance). Ja itse yhdistys on jäsenenä kansainvälisessä hätäpuhelupalvelujen liitossa ja jäsenenä kansainvälisessä itsemurhien ehkäisyjärjestössä.
RATEPP: n puitteissa Venäjällä on 286 vihjelinjaa. RATEPP: n virallisilta verkkosivuilta löydät kaupunkisi tukipalvelun, ilmoitat huijareista (psykologista apua tekevistä ja avioerolaisista teeskentelijöistä) tai antavat tietoja neuvontalinjasta.
Psykologisen hätäapupalvelut RATEPP: llä:
