Vapaiden markkinoiden syntyminen Venäjällä on lisännyt kilpailua yrittäjien välillä. Kaupat taistelevat asiakkaidensa puolesta. Menestyäksesi tällä alalla sinun on kehitettävä markkinointikonsepti oikein.
Ohjeet
Vaihe 1
Ensimmäinen askel asiakkaiden houkuttelemiseen menestyksekkäästi on hyvän sijainnin valitseminen. Kaikkien kauppojen paras sijainti on vilkkaat risteykset, ostoskeskukset, suuret liikennekeskukset, kuten rautatieasema, lentokenttä. Tämä sijainti lisää automaattisesti kävijämäärää, mikä antaa myymälälle merkittävän kilpailuedun.
Vaihe 2
Hyvä kaupan sijainti ei kuitenkaan ole kaikki. Vaikka kävijävirta olisikin suuri, se ei tarkoita, että heistä kaikista tulee ostajia. Mikään kaupan yritys ei tule menestymään ilman objektiivista kilpailijoiden analyysiä, kohdeyleisön tutkimista ja asiakasuskollisuuden saavuttamista, toisin sanoen heidän positiivista asennettaan. Jälkimmäinen on tärkein markkinointistrategian kehittämisessä.
Vaihe 3
Uskollisuudella ei ole mitään tekemistä järjen kanssa. Se perustuu tunteisiin. Mikä vaikuttaa siihen? Myynti, alennukset, ylennykset houkuttelevat ostajia vain lyhyeksi ajaksi. Hinta ei rakenna uskollisuutta. Jos kaupassa on miellyttävä ilmapiiri, kohteliaat myyjät ja konsultit, laadukkaat tuotteet hyllyillä, asiakkaat tulevat tällaiseen kauppaan huolimatta siitä, että hinnat voivat olla korkeammat kuin kilpailijoiden hinnat. Ja he suosittelevat sitä myös ystävilleen ja sukulaisille.
Vaihe 4
Jos olet kaupungin keskustassa, keskity liikemiehiin, jotka ovat jatkuvasti liikkeellä, mikä tarkoittaa, että sinun on järjestettävä heille mahdollisuus ostaa nopeasti tarvittavat tavarat. Jos olet lähellä suuria markkinoita, valmistaudu vastaanottamaan kotiäitiä ja eläkeläisiä.
Vaihe 5
Kun olet päättänyt kohdeyleisösi, aloita uskollisuuden rakentaminen. Ostajia on viisi tyyppiä, joista jokaiselle sinun on valittava oma avain.
Potentiaaliset ostajat ovat asiakkaita, jotka käyvät kilpailijoidenne kaupoissa. Tämän tyyppisten ostajien houkuttelemiseksi tarvitset kyltin, joka kiinnittää heidän huomionsa ja muistuttaa heitä ostoksista. Mainonta radiossa, televisiossa tai sanomalehdissä toimii myös houkuttelemaan heitä. Lyhyesti sanottuna sinun on tehtävä kaikki, jotta mahdollinen ostaja ei mene kilpailijoiden luokse.
Uudet asiakkaat ovat uteliaita asiakkaita, joita mainoksesi on houkutellut, mutta jotka eivät tarvitse kauppasi tuotteita. Päätehtäväsi on luoda positiivinen emotionaalinen asenne tällaiselle ostajalle. Se, tuleeko uudesta asiakkaastasi asiakkaaksi tulevaisuudessa, riippuu siitä, millainen sisustus, valikoima, ostomukavuus ja myyjien ammattitaito ovat.
Kolmannen ryhmän ei-etusija-ostajat eivät välitä mistä ostaa. Tässä on merkitystä, onko sinulla jotain, mitä kilpailijoillasi ei ole. Se voi olla alennuskortteja, laaja valikoima ja asiantuntevaa asiantuntija-apua. Jos ostaja saa enemmän sinulta kuin kilpailijoiltasi, hänestä tulee varmasti kanta-asiakkaasi.
Myöskään vakituisia asiakkaita ei pidä jättää vartioimatta. Tässä on parasta käyttää yksilöllistä lähestymistapaa, koska tällainen henkilö suosittelee myymälääsi muille. Alennukset, ylennykset, syntymäpäivän tervehdykset luovat positiivisia tunteita, jotka ovat paljon vahvempia kuin järkevä ajattelu.
Viimeinen asiakas on uskollinen asiakas. Kanta-asiakkaat ovat tyytyväisiä kaikkeen ja mainostavat sinua kaikkialla, jolloin niistä tulee ilmainen kävelymainos. Tällaisia ostajia on hoidettava ja vaalittava, jotta heidän emotionaalisten kokemustensa heiluri ei heilahtu toiseen suuntaan.
