Neuvottelumenetelmät on suunniteltu ratkaisemaan konflikti siten, että molemmat osapuolet voittavat. Samanaikaisesti luodaan molempia osapuolia hyödyttävät olosuhteet, rakentavaa vuoropuhelua ollaan luomassa, kaikki voivat puhua. Hyväksy neuvotteluissa ilmaistaksesi toiveesi, mielipiteesi, odotuksesi, epäilyksesi ja vastaanota palautetta. Tämä edistää ongelman ratkaisujen syntymistä, jotka ovat molempien osapuolten hyväksyttäviä.
Ohjeet
Vaihe 1
Neuvottelut auttavat löytämään yhteisen pohjan, lopeta keskustelukumppanin kohtelu vihollisena. Neuvotteluprosessissa on kaksi mallia: kompromissi ja integroiva. Ensimmäisessä tapauksessa etujen lähentyminen tapahtuu keskinäisten myönnytysten kautta. Toisessa ratkaisua haetaan molempia osapuolia hyödyttävältä pohjalta.
Vaihe 2
Neuvotteluprosessin ensimmäisessä vaiheessa kerätään ongelman ymmärtämiseen tarvittavat tiedot. Toiseksi osapuolet muodostavat yhteyden luoden keskinäisen luottamuksen ja turvallisuuden ilmapiirin. He vaihtavat tietoja, ilmaisevat visionsa ja ratkaisunsa. Kukin ehdotettu vaihtoehto otetaan huomioon molempien osapuolten edut huomioon ottaen. Viimeisessä vaiheessa he pääsevät sopimukseen, keskustelevat siitä ja selventävät yksityiskohtia. Jos osapuolet eivät pääse sopimukseen, on tarkoitus järjestää toinen kokous.
Vaihe 3
Neuvottelutapoja on useita. Kova tyyli merkitsee osallistujan halua toteuttaa puhtaasti omat etunsa, jättää huomiotta vastustajan väitteet ja painostaa häntä. Välttävä tyyli ilmaistaan halu välttää ongelman ratkaiseminen, osapuoli välttää vuorovaikutusta ja tunnustaa ongelman merkityksettömäksi. Inferior tyyli on sopeutuminen vastustajan asemaan. Useimmiten he antavat periksi, jos on tärkeää ylläpitää uusia suhteita tai haluat päästä eroon päätöksestä. Kaupankäynnin tyyli - puolue on valmis tuottamaan ja odottaa myönnytyksiä vastineeksi.
Vaihe 4
Neuvotteluissa neuvottelut ovat yleinen taktiikka, ne auttavat vahvistamaan luottamusta, osoittavat sotilaallisten tunteiden puuttumisen. Yleensä yksi osapuolista on ensimmäinen, joka ilmoittaa aikomuksestaan tehdä useita aloitteita ja ajaa vastustajan samanlaiseen käyttäytymiseen. Jos vastustaja pysyy lujasti yksin, neuvottelut tulevat mahdottomiksi. On myös yhteistyöhön perustuva neuvottelutyyli, jossa he välittävät yhtä lailla omien ja muiden etujen tyydyttämisestä. Tämä tyyli on neuvottelujen vastakohta, se ei vaadi kompromisseja vaan yhdistämistä.
Vaihe 5
Onnistuneissa neuvotteluissa on noudatettava useita sääntöjä. Älä tule henkilökohtaiseksi, keskustele ongelmasta, älä keskenään. Keskity osapuolten etuihin pikemminkin kuin kantoihin. Sama kiinnostus voi olla piilossa eri asemien takana. Ehdotusten arvioinnissa on keksittävä molempia osapuolia hyödyttäviä vaihtoehtoja ja käytettävä objektiivisia kriteerejä. Tätä varten on suositeltavaa selventää kriteerit ennen neuvottelujen alkamista: normit, ammatilliset perinteet, asiantuntija-arvio, lait.
