Kuinka monta kertaa päivässä sanot ei jollekulle? Jos rennon ohikulkijan on helppo sanoa tämä, ei ole helppoa kieltäytyä rakkaasta tai lapsestasi.
Ohjeet
Vaihe 1
Ennen kuin kieltäydyt jollekulta, mieti tarkkaan, miksi olet niin vastahakoinen täyttämään pyyntöä. Onko se sinulle epämiellyttävää? Eikö tämä ole periaatteidesi mukaista? Eikö tämä ole sinun vastuullasi? Onnistuneen ja kivuttoman kieltäytymisen saamiseksi sinun on löydettävä itsestäsi ja muotoiltava selkeä opinnäytetyö - vastaus kysymykseen, miksi et halua täyttää henkilön pyyntöä.
Vaihe 2
Kun olet selvittänyt henkilökohtaiset syyt, mieti, miksi henkilö tarvitsee sitä, mitä hän pyytää. Tarvittaessa tarkista kieltäytymisesi mahdollisilta vastaanottajilta samoista syistä hänen pyyntöönsä. On aiheellista kysyä johtavia kysymyksiä, jotta ymmärretään henkilön motiivit mahdollisimman selkeästi.
Vaihe 3
Jos aiot vielä kieltäytyä selittäessäsi sinulle selvästi, mitä ja miksi he kysyvät sinulta, ymmärrät yksinkertaisen asian: kieltäytyminen voi kuulostaa erilaiselta. Se voi olla tyhjä "ei" tai se voi olla pehmeä vastaus muodossa "valitettavasti en voi auttaa sinua, koska …" tai "haluaisin todella auttaa, mutta en voi tehdä tätä, koska … ". Ellipsiä seuraa teidän väitöskirja, joka on muotoiltu vaiheessa # 1. Psykologisesti tällainen formulaatio tasoittaa akuutin kieltäytymishetken, mutta ei samalla peruuta sen olemusta.
Vaihe 4
Kolme avustajaa hylkäämisessä: päättäväisyys, argumentit, vaihtoehdot. Kiinteys on sinun kantasi, josta olet täysin tietoinen. Jos on pienintäkään epäilystä, suosittelemme, että palaat vaiheeseen 1 ja tutkit ajatuksesi uudelleen. Argumentit ovat teesejä, joita käytät kieltäydyttäessä, ja ne vahvistavat myös vakaata asemaansa. Jos argumentteja ei ole, et pysty selittämään tarkalleen miksi kieltäydyit. Vaihtoehdot ovat jotain, joka voidaan tehdä, jos henkilön pyyntö voidaan täyttää, mutta eri tavalla tai ei sinun avullasi. Esimerkiksi: "Valitettavasti en voi auttaa sinua, koska se ei kuulu minun toimivaltaan, mutta voit ottaa yhteyttä Mariaan, hän käsittelee tätä asiaa."
Vaihe 5
Kieltäytyminen voi olla suullista tai kirjallista. Ilman ihmisen silmiin katsomista on helpompaa kieltäytyä, mutta tällaiseen muotoon on suhtauduttava vastuullisesti. Myös tässä on välttämätöntä käyttää "kolmea kieltäytymisen komponenttia" (katso vaihe 4) ja muistaa, että henkilöllä on omat syynsä pyytää sinulta jotain.
Vaihe 6
Tärkeä kohta hylkäävän asenteen selvittämisessä on hyväksyä ajatus, että haluttomuutesi täyttää jonkun pyyntöä on normaalia, olipa kyseessä sitten pomo, alainen, kollega, aviomies, vanhempi tai lapsi. Ymmärrä, että olet elävä ihminen, sinulla on oma vakaa kanta ja elämän periaatteet. Kaikki tämä ei välttämättä täytä muiden ihmisten vaatimuksia.
Vaihe 7
Pysy rauhallisena. Keskustelija voi kieltäytyessään kuulla tunteita, myös kielteisiä, mutta päätehtäväsi ei ole alistua provokaatioon ja ylläpitää rauhaa. Ole luja kieltäytymisessäsi, mutta yritä mahdollisuuksien mukaan tarjota vaihtoehtoinen ratkaisu keskustelukumppanin kysymykseen.
Vaihe 8
Lopuksi muutama vinkki esimerkkeineen.
1. Aloita kieltäytyminen positiivisella hetkellä: "Ymmärsin, miksi se on sinulle tärkeää, mutta en pysty täyttämään pyyntöäsi …".
2. Kieltäytymisen tapauksessa käytä lieviä muotoiluja: "En voi", "Haluaisin todella (mutta), mutta …", "Olisin (a) iloinen, mutta …" jne. Ankara tyhjä "ei" työntää keskustelukumppania vain sisällyttämään psykologista suojaa.
3. Yritä aina tarjota vaihtoehto. Joten henkilö näkee, että et vain kääntynyt pois hänen pyynnöstään, vaan olet valmis auttamaan häntä ratkaisemaan ongelman, mutta eri tavalla tai muiden ihmisten avulla.
