Hän tulkitsee henkilön havaitseman puheen subjektiivisesti eikä tarkalleen niin kuin keskustelukumppani aikoo. Havainnointiasemien tekniikkaa käyttämällä voidaan välttää väärinkäsityksiin liittyvät konfliktit.
- tämä on henkilön näkemys kommunikaatiotilanteesta. Kolmiasentoisen havainnon ydin on tarve tarkastella tilannetta eri kulmasta tai pikemminkin kolmesta eri asennosta: "I", "Muu", "Tarkkailija". Tietoisuus näistä kannoista auttaa välttämään konfliktitilanteita ja tehostamaan viestintää.
: "Minä". Tämä on kanta, joka perustuu omiin tunteisiisi ja kokemuksiisi. Muiden ihmisten tunteita ja mielipiteitä ei oteta huomioon. Henkilöllä, joka osallistuu viestintään vain tältä asemalta, on sellaiset luonteenpiirteet kuin egosentrismi. Tämä kanta on kuitenkin välttämätön, jotta unohtamatta omia tavoitteitasi ja elämänkatsomustasi.
"Muu". Viestintä havaitaan keskustelukumppanin näkökulmasta, toisin sanoen henkilö asettaa itsensä toisen tilalle. Toisen kannan hyväksyminen antaa sinun ottaa huomioon muiden edut ja tunteet. Henkilöä, joka ajattelee jatkuvasti vain keskustelukumppanin puolesta, voidaan manipuloida ja hän voi laiminlyödä periaatteensa muiden vuoksi. Mutta on erittäin tärkeää ottaa riittävästi ja maltillisesti huomioon keskustelukumppanin tila.
: "Tarkkailija". Täydellinen poisto kahdesta ensimmäisestä asennosta. Dialogi nähdään täysin tuntemattoman puolelta. Tunteet ja tunteet laskeutuvat. Tämä on kaikkein raittiin ja järkevin kanta, mutta vain sitä käyttäessään henkilö on vaarassa näyttää tuntemattomalta ja tunnottomalta.
NLP-teoriassa erotetaan kaksi lisäasentoa:
: tarkastele tilannetta ryhmän jäsenen näkökulmasta. Ryhmä tarkoittaa kahta tai useampaa ihmistä pariskunnasta suuryritykseen. Viestinnässä ja sen tarkastelussa otetaan mahdollisimman paljon huomioon ryhmän edut.
: tilanteen tarkastelu yhteisen edun näkökulmasta. Positiivisen panoksen merkitys maailmalle ja muiden elämälle otetaan huomioon.
Jokainen kuvattu asema on erittäin tärkeä ja sillä on merkittävä rooli viestinnässä. Käytämme tiedostamattomasti niitä jokapäiväisessä elämässämme, mutta on hyödyllistä oppia käyttämään niitä tietoisesti, esimerkiksi empatian ja konfliktien ratkaisemisen taitojen kehittämiseen.
