Keskustelu on tärkein ihmisten välisen viestinnän muoto. Keskustelussa saavutamme kompromisseja, sovimme yhteisestä työstä ja saamme tietoa. Keskeinen tiedonkulku keskustelussa on suullista. Se sisältää varsinaiset sanat, puhenopeuden, äänen sävyn, intonaation ja muut foneettiset piirteet. Valituksen tulos riippuu taitosta puhua vapaasti ihmisten kanssa.
Ohjeet
Vaihe 1
Kuuntele keskustelukumppania huolellisesti. Todelliset kuuntelutaidot ovat noin 20%: lla kaikista ihmisistä, mutta kiinnostus silmäsi kohtaan houkuttelee keskustelukumppania, herättää luottamusta ja halua avautua hänessä.
Vaihe 2
Kopioi keskustelukumppanisi tapa. Tämä tehdään yleensä intuitiivisesti. Olemme nopeampi tai hitaampi. Menestyäksesi puhu toisen henkilön tavoin.
Vaihe 3
Jos keskustelukumppani erehtyy, korjaa hänet. Mutta älä ole liian ankara: aloita monologi kiitoksella ja osoita sitten itse virhe. Ehdota korjausmenetelmiä. Loppu puheesi vielä yhdellä kohtelulla luomaan suotuisa vaikutelma.
Vaihe 4
Ole ironinen. Sopiva vitsi voi purkaa tilanteen, mutta älä käytä tätä työkalua liikaa, varsinkin jos et tunne toista henkilöä hyvin. Saatat satuttaa häntä tai et voi vain tehdä vaikutusta.
