Ihmiset eivät ole luonnostaan kovasydämisiä. Tällaiset luonteenpiirteet hankitaan negatiivisten kokemusten seurauksena muiden ihmisten kanssa. Ne toimivat eräänlaisena suojakuorena henkilölle, joka koki kerran erittäin voimakasta kipua.
Suurimmaksi osaksi ihmiset eivät ole luonnostaan väkivaltaisia. Niistä tulee niin viestinnän ja vuorovaikutuksen seurauksena muiden ihmisten kanssa. Olemme kaikki erilaisia - joku on herkempi ja ystävällisempi, ja joku on kylmä ja itsekäs. Tulemme kaikki tähän maailmaan oppimaan tiettyjä oppitunteja.
Viestintäprosessi ei ole helppoa. Ihmiset, jotka ovat käyneet läpi vaikeuksia ja kärsimyksiä, muuttuvat pehmeiksi ja hyväsydämisiksi, mutta eivät kaikki. Joku päättää itse, että jos elämä on toiminut häntä kohtaan julmasti ja epäoikeudenmukaisesti, hänellä on oikeus vastata samalla kolikolla.
Useimmissa tapauksissa julmuuden ilmentymä on piilotettua sisäistä kipua ja itsepuolustusta. Yksilö tuntee alitajuisesti heikon, haavoittuvan ja hylätyn, mutta ei halua myöntää sitä. Hän uskoo, että julmuuden ilmenemismuodot osoittavat voimaa ja luonnetta.
Julmuutta löytyy myös henkilöstä, joka on kaikin puolin riittävän vauras. Tämä tapahtuu, kun henkilö ei ole kokenut vaikeuksia ja vaikeuksia elämässään. Hän ei ymmärrä, että toinen voi loukkaantua.
Tällaiset psykologiset persoonallisuuden poikkeamat, kuten sadismi ja julmuus, ovat hyvin samanlaisia toistensa kanssa ja ilmenevät usein yhdessä. Tämä pätee erityisesti murrosikäisiin ympäristöihin.
