Useimmat ihmiset ovat herkkiä kritiikille. Olipa kyseessä kritiikki työssä tai henkilökohtainen kritiikki. Monissa tilanteissa kritiikki on välttämätöntä, mutta voimamme on tehdä siitä hyödyllinen. Psykologiassa hyödyllistä kritiikkiä kutsutaan rakentavaksi palautteeksi. Sen tavoitteena on auttaa ihmistä etenemään hänen kehityksessään. On olemassa useita yksinkertaisia sääntöjä, joiden noudattaminen tekee kritiikistäsi kehittyvän ja vähentää tai poistaa kritisoidun henkilön kielteisen reaktion sanoihisi.
SÄÄNTÖ 1. Hyödyllinen kriittinen positiivi
Kritiikin on oltava tasapainossa. Yleensä on houkuttelevaa huomauttaa välittömästi ihmiselle hänen virheistään. Mutta sellainen alku aiheuttaa jännitteitä kollegassasi, ja hänen on vaikea ymmärtää huomautustenne olemusta.
Aloita aina tunnistamalla, mistä pidät henkilön työssä. Ennen kuin huomautat virheistä hänelle, korosta näkemäsi ja hänen työnsä edut. Tee kaksi tai kolme positiivista aksenttia ja siirry vasta sitten kommentteihisi.
Löydä tasapaino positiivisen ja negatiivisen välillä. Jos nimitit kaksi tai kolme positiivista pistettä, nimeä sitten sama tai yksi negatiivinen.
SÄÄNTÖ 2. Hyödyllinen kriittisyys - ERITYISET
Kommenttisi - sekä positiivisten että negatiivisten - tulisi olla tarkkoja. Vältä lauseita, kuten "kaikki on hienoa!" tai "teet kaiken väärin!" Näiden lauseiden avulla et anna henkilölle hyödyllistä tietoa hänen kehityksestään.
Yritä ilmaista, mitä pidät tai et pidä henkilön työstä tai käyttäytymisestä. Jos esimerkiksi arvostelet henkilön ulkonäköä, kerro hänelle, että hän valitsi vaatteensa värin hyvin, mutta he eivät arvanneet pituutta.
SÄÄNTÖ 3. KÄYTTÖÖN LIITTYVÄ KRITIIKKA KEHITTÄÄ
Hyödyllisen kritiikin tulee aina liittyä ihmisen ja hänen työnsä ilmentymiin, ominaisuuksiin, ominaisuuksiin, joita hän pystyy muuttamaan. Sinun ei pitäisi osoittaa liian korkeaa tai matalaa äänen sävyä, väkivaltaista temperamenttia tai uneliaisuutta aamulla. Henkilö ei pysty muuttamaan tätä, ja suhde tuhoutuu.
Kun kritisoit, tarjoa aina ratkaisu. Sen sijaan, että osoittaisit virheen, ilmoita heti kehityksen suunta. Esimerkiksi sen sijaan, että "et noudata välimerkkejä lainkaan teksteissäsi", sano "Tarkistan välimerkkien sijainnin ennen ohittamista". Jos sinulla ei ole vaihtoehtoja ratkaisuun, kutsu henkilö ajattelemaan yhdessä ja etsimään heitä.
LOPULLISET SUOSITUKSET
Jotta henkilö voisi ottaa huomioon virheensä, on välttämätöntä lähestyä hänen työnsä tai käyttäytymisensä kritiikkiä positiivisella asenteella. Kun kritisoit, sinun on itse pidettävä mielessä, miksi teet tämän. Auta henkilöä vilpittömästi, ehdota tapoja korjata hänen virheensä, ja hän on sinulle kiitollinen.
Kritiikin on oltava ajankohtaista. Anna palautetta henkilölle, kun hän on valmis vastaanottamaan sen ja kun se on hänelle edelleen merkityksellistä.
Kun annat palautetta, tarkista, että henkilö ymmärsi sinut oikein. Pyydä häntä kertomaan, kuinka kommenttisi kuulostavat hänelle. Korjaa, jos hän ymmärsi sinut väärin.
Hyödyllisen kritiikin tulisi olla kiinnostavaa ja jaettua. Varmista, että henkilö on kanssasi samaa mieltä, että hän tajusi kuinka korjata virheensä ja että erotat hänen kanssaan ystävällisellä muistiinpanolla.
