Tärkein osa sosiaalista vuorovaikutusta on sosiaalinen viestintä. Tämä termi tarkoittaa tiedonsiirtoon perustuvaa suuntautunutta tiedonsiirtoa, joka mahdollistaa yhden tai useamman henkilön sosiokulttuurisen vuorovaikutuksen.
Viestintäprosessi voidaan jakaa sisäiseen, ryhmään ja ihmiseen. Vuorovaikutuksen rakenteella on tärkeä rooli ihmisten ihmissuhdeprosessissa. Tärkeimmät elementit tässä ovat tiedon lähettäjä ja sen vastaanottaja. Lähetysketjulla on erillinen tietolähde ja aihe, joka lähettää palautetta. Tässä tapauksessa tietolähteellä tarkoitetaan tiettyä henkilöä, joka pystyy koodaamaan tietoa ja laatimaan siitä viestin.
Tiedon siirtämiseksi esine tarvitsee viestintäkanavan: kirjan, elokuvan, sanallisen kanavan (keskustelun) jne. Voit saada tiedon vastaanotosta vastaanottajalle suoraan palautteen kautta. Viestinnän kohteen on jotenkin reagoitava viestiin, olipa se sitten suullinen reaktio tai kehon liikkeet.
Ryhmä tarkoittaa kokoelmaa rajoittamattomasta määrästä yksilöitä, jotka tunnistavat itsensä yhden yhteisön jäseniksi noudattaen tiettyjä sääntöjä ja normeja, tiettyä kulttuuria. Päätöksenteko on tärkeä ongelma tällaisessa viestinnässä. Yleensä tämä tehtävä kuuluu ryhmän johtajalle, mutta hänen tunnistamisprosessinsa on epäselvä. Ihmiset tottelevat todennäköisemmin ryhmän epävirallista johtajaa kuin virallisesti nimitetty johtaja. Tämä ilmiö voidaan helposti selittää. Jokainen yhteiskunnan jäsen kaipaa omien etujensa täyttämistä, ja pomot valitsevat todennäköisemmin tavan ratkaista ongelma itsensä hyödyksi.
Henkilökohtainen viestintäprosessi ei ole sosiaalista. Tietoisuutensa avulla ihminen ymmärtää omat tekonsa, tekee päätöksiä erilaisissa tilanteissa, kiinnittää huomiota paikkaansa yhteiskunnassa, mutta ei keskustele hänen kanssaan. Kaikki tämä toiminta tapahtuu tiukasti yksilön sisämaailmassa. Yksilön elämän aikana kommunikaatiotaidosta voi tulla tärkeä hankinta. Hän antaa henkilön olla pitämättä kokemuksia itsessään, mutta pystyvän osaavasti jakamaan ymmärryksen tilanteesta muiden ihmisten kanssa.
Heidän toimintonsa ovat samanlaiset kaikissa kolmessa viestintätyypissä: informaatio, sääntely, affektiivisuus. Ensimmäinen viittaa siihen, että henkilö hankkii jatkuvasti tietoja. Toinen toiminto tekee viestinnästä organisoidun ja hallitun prosessin. Kolmannen toiminnon avulla henkilö voi selventää itse tai näyttää muille henkilökohtaisen emotionaalisen tilansa.
