Yritä ymmärtää emotionaalisen palamisen syyt, sen kehitysvaiheet ja keinot sen voittamiseksi.
Arjen ymmärtämisessä emotionaalisen palamisen ilmiö koostuu siitä, että aluksi ihminen työskenteli hyvin, vapaaehtoisesti ja tuottavasti, ja sitten jotain tapahtuu, ja kutsuttu henkilö palaa: työ muuttuu mielenkiinnottomaksi, hän on myöhässä ja yrittää lähteä työstä aikaisin, työssä hän on tylsää, työntekijä on unelias ja puute aloitteellisuudesta.
Valitettavasti, vaikka tämä olisi ei-toivottu vaihtoehto työnantajalle, tällaista emotionaalisen uupumuksen ilmentymistä voidaan yleensä pitää hyvin kasvissyöjänä (heikkona). Alankomaissa uupumista pidetään virallisesti työtapaturmana, joka hoidetaan työnantajan kustannuksella, ja jos hoito ei toimi, organisaation on maksettava etuuksia.
Itse asiassa palaminen ei vaikuta pelkästään ihmisen käyttäytymiseen työssä, vaan myös sen ulkopuolella sekä terveyteen.
Psykologisia reaktioita ovat:
- harrastuksesta luopuminen;
- mielikuvituksen puute;
- jatkuva syyllisyyden tunne;
- mielialan vaihtelut;
- apatia.
Psykosomaattiset reaktiot:
- ruoansulatushäiriöt;
- riippuvuus alkoholista (kofeiini, nikotiini);
- selkäkipu;
- unettomuus;
- seksuaaliset toimintahäiriöt;
- yleinen immuniteetin lasku.
Käyttäytymisreaktiot:
- epäily;
- syyttää muita;
- sivuuttamalla roolisi epäonnistumisessa;
- konflikteja.
Greenbergin kirjoittama viisivaiheinen malli palamisen kehittymisestä on yleistynyt. Ensimmäisessä vaiheessa henkilö ottaa työnsä mielellään vastaan, kohtelee sitä innostuneesti, työssä esiintyvällä stressillä ei ole voimakasta vaikutusta. Toisessa vaiheessa ilmenee väsymystä ja unihäiriöitä, mutta tuottavuuden heikkeneminen tässä vaiheessa voidaan kompensoida hyvillä ärsykkeillä ja ulkoisella motivaatiolla. Kolmannessa vaiheessa alkaa fyysinen uupumus ja tunne jatkuvasta vapaa-ajan puutteesta. Neljäs vaihe on ilmeinen kriisi: Työkyvyn osittainen tai täydellinen menetys on mahdollista. Viides vaihe, jos se tulee siihen, osoittautuu vakavaksi uhaksi uran jatkumiselle ja henkilön yleiselle terveydelle.
Sinun on ymmärrettävä, että henkinen palaminen ei riipu vain työntekijästä itsestään. Tietysti joillakin ihmisillä on taipumus työhön, mutta yhtä merkittävä tekijä on väärä työn organisointi, joka voi johtaa työntekijöihin uupumukseen (suuri määrä töitä, palkkioiden puute, huomio virheisiin, työpaikan haitta, tarkoituksellisesti mahdottomia suunnitelmia jne.), jotta voit voittaa emotionaalisen uupumuksen, sinun on työskenneltävä tasavertaisesti kahteen suuntaan: henkilökohtaiseen ja organisatoriseen.
Henkilökohtaisesta käyttäytymisestä psykologit erottavat sosiaalisuuden, optimismin, riittävän itsetunto, emotionaalisen etäisyyden, rakentavan lähestymistavan ongelmiin (on tarpeen poistaa huolet "mitä tehdä nyt, mitä tapahtuu nyt", sen sijaan positiivinen-rakentava tulisi esittää kysymys: "Mitä voidaan tehdä näissä olosuhteissa?").
Organisaatiotekijöihin puututaan poistamalla perusteettomasti korkeat työnormit, suunnitelmien on oltava toteutettavissa ja palkitsevia, työpaikan on oltava mukavaa ja ergonomista, levon ja lomien on oltava ajankohtaisia ja täyttäviä.
